Акура какая марка


Где производят автомобили Acura

Бренд Акура (Acura) пользуется большой популярностью во всём мире и многих автомобилистов интересует, чья марка смогла за сравнительно недолгий срок завоевать миллионы сердец. Машины представительского класса, вызывающие восхищение у потребителей, способны составить достойную конкуренцию люксовым авто от лидеров мирового автопрома и отнюдь не прозябают в их тени, уверенно покоряя рынки различных стран. Бренд Акура обязан своим появлением японскому концерну Honda и является обособленным подразделением, занимающимся производством премиум и спортивных моделей. Автомобили Хонда имеют огромный успех, ведущий японский производитель входит в десятку лидеров автомобилестроения и в 2018 году уже отметил своё 70-летие, и детище компании под названием Акура является новым витком эволюции Honda, относясь к престижным моделям, которые имеют более высокий уровень комплектации. Создание марки Acura позволило концерну не только покорить североамериканские просторы, но и вывести бренд на абсолютно иной уровень, продемонстрировав всему миру, что машины из страны восходящего солнца одни из лучших представителей премиум-сегмента.

Месторасположение заводов по производству автомобилей Acura.

История бренда Acura | Brandpedia

Acura (Акура) — обособленное подразделение японского автопроизводителя Honda, выпускающее автомобили премиум-класса. Acura стал первым японским премиум-брендом, который на равных конкурировал на рынке США с европейскими производителями.

История Acura начинается с февраля 1984 года, когда Honda подтвердила своё намерение выйти в новый сегмент рынка и создать новый бренд. В сентябре 1984 г. было объявлено его официальное название — Acura — которое пришло на смену внутреннему, Channel II.

27 марта 1986 года на территории США начали работу 60 дилерских центров Acura; первыми моделями, которые они предлагали, стали 3- и 5-дверный спортивный автомобиль Integra и роскошный седан Legend. The Legend стала результатом проекта XX, совместного предприятия Honda, созданного с британской Austin Rover Group. Это была переработка модели Rover 800, в то время как Integra была улучшением хэтчбека Honda Quint.


Acura Legend 1987 года

К 1987 году, за первый полный год продаж Acura, были проданы 109 000 автомобилей. К 1990 году Acura продала уже 138 000 автомобилей. Mercedes-Benz за этот же период продал в США 78 000 автомобилей.


Первое поколение Acura Integra

В 1990 году, через пять лет после дебюта Legend и Integra, Acura представила модель NSX, спортивный автомобиль с задним приводом. NSX, аббревиатура от New Sports eXperimental, был объявлен первым японским автомобилем, способным конкурировать с Ferrari и Porsche. Этот автомобиль послужил «имиджевым автомобилем» для брендов Honda и Acura, что ознаменовало внедрение технологии VTEC в Honda. NSX был первым в мире полностью алюминиевым серийным автомобилем, а также был представлен на рынке и рассматривается некоторыми как «Суперкар на каждый день».


Honda NSX (Acura NSX)

В этом же году Acura представила свой логотип A-badge в виде кронциркуля – инструмента для точных измерений деталей, которым пользуются инженеры. Цель логотипа – подчеркнуть техническое и дизайнерское совершенство автомобилей Acura.

Несмотря на сильный старт на рынке, продажи бренда Acura пострадали в середине-конце 1990-х годов. По мнению некоторых маркетологов, одной из причин спада популярности бренда был переход на буквенно-цифровую номенклатурную формулу. Вместо броских и звучных названий Legend, Vigor и Integra, появились 2,5 TL и 3,2 TL. Буквенно-цифровые обозначения были безликими, они не запоминались.

Материнская компания Honda также ощутила результаты спада экономики Японии из-за пузыря цен на активы в Японии, который произошел в 1990-х и в 2000-х годах. Этот период известен в Японии как потерянное десятилетие .

В это время модель NSX также стала терять позиции на рынке, так как Acura внесла несколько изменений в оригинальную модель 1990 года.

Несмотря на эти разочарования, Acura приобрела известность в 1990-х годах у одной молодой группой клиентов: энтузиастов тюнинга.

Начиная примерно с 2000 года, Acura пережила второе рождение, которое было вызвано введением нескольких модернизированных моделей. Первой из этих моделей был высококлассный седан Acura 3.2 TL 1999 года. Критики предположили, что, хотя 3.2 TL не превосходила своих конкурентов, эта модель предложила отличную смесь спортивности и роскоши. Эти характеристики в сочетании с конкурентоспособной ценой TL, сделали эту модель очень популярной среди потребителей. Последующие модели Acura следовали схожей философии: предлагали много стандартного оборудования и очень мало опций.

В январе 2000 года Acura представила первый среднеразмерный кроссовер — MDX, построенный на платформе минивэна Honda Odyssey. Автомобиль уже в стандартном оснащении имел третий ряд сидений, раздельный климат-контроль и полный привод.

В 2001 году в линейке Acura появился новый автомобиль - купе RSX. Это была замена уходящей Integra. Можно сказать, что в случае с RSX, речь шла о авто-ребеджинге. На автомобиль Honda Integra (DC5), продававшийся в Японии, наклеили новый логотип и стали продавать его в США. Как и Integra, модель RSX стала очень популярной среди любителей тюнинга. Однако в конце 2006 года RSX был выведен из линейки Acura. Причина, которую Acura назвала для прекращения выпуска RSX, заключалась в том, что Acura позиционировала себя, как люксовый бренд, таким образом, компания не хотела продавать автомобиль, который в основном был популярен среди молодежи.

Новый TL дебютировал в 2004 модельном году, демонстрируя резкий, итальянский стиль и 270 лошадиных сил мощности. Эта модель увеличила продажи в США до 70 943 в 2005 году.

Примерно в то же время был представлен Acura TSX. По сути, это была модель Honda Accord для европейского и японского рынков, дополненная новыми функциями. Эта модель стала единственным 4-цилиндровым седаном в линейке Acura (за исключением Acura CSX для канадского рынка).

В 2005 году был представлен новый RL с мотором V6 мощностью 300 л.с., улучшенным дизайном и полноприводной системой Super Handling (SH-AWD).

Новые модели Acura, особенно TL и TSX, были хорошо приняты автомобильной прессой и к тому времени стали самыми продаваемыми автомобилями Acura. Модель TSX была в десятке лучших журнала Car and Driver′s с 2004 по 2006 год.

В 2006 году Acura представила небольшой внедорожник RDX, который базировался на собственном уникальном шасси. Американским потребителям автомобили Acura RDX стали доступны в августе 2006 года. Он приводился в движение турбированным 240-сильным 4-цилиндровым двигателем и, как и RL, был оснащен системой SH-AWD Acura. Модель выпускалась в двух вариантах: Premium (стандартное предложение) и Technology Package (модернизированное предложение с системой GPS навигации).

Полностью переработанный MDX стал доступен осенью 2006 года с двигателем V6 мощностью 300 л. с. и приводом на все колеса.

2009 год ознаменовался новыми моделями TL и TSX, а также обновлением модели RL. Эти три новинки в 2008 календарном году.

В апреле 2009 на Нью-Йоркском автосалоне был представлен прототип провокационного купеобразного кроссовера Acura ZDX, который поступил в продажу в декабре того же года.

ZDX был первым Acura, разработанным в дизайн-студии Acura, расположенной в Торрансе в Южной Калифорнии. ZDX был разработан Мишель Кристенсен и основан на Acura MDX с использованием 3,7-литрового двигателя V6 (300 л.с.) и системы SH-AWD. Это также первая Acura, полностью построенная в Северной Америке. Серийная модель ZDX дебютировала на автосалоне Orange County в Южной Калифорнии 15 октября 2009 года.

Acura анонсировала новый универсал TSX на автосалоне в Нью-Йорке 2010 года, старт продаж был запланирован на осень 2010 года. Универсал-версия TSX была основана на универсальной версии Honda Accord с европейскими характеристиками.

За 2010 модельный год модели MDX получили некоторые небольшие внешние изменения. Механически двигатель оставался неизменным, но трансмиссия была обновлена ​​с предыдущей 5-ступенчатой до 6-ступенчатой, включая установленные на рулевой колонке подрулевые переключатели.

В 2012 году Acura представила новую модель под названием ILX, которая была основана на платформе Honda Civic. Он имела те же 3 варианта трансмиссии от Civic: 2.0L, 2.4L VTEC и 1.5L Hybrid.

В этом же году Acura представила концепт Acura RLX, который должен был заменить седан RL, на Нью-Йоркском международном автосалоне. Модель Acura ILX поступила в продажу в мае 2012 года в Соединенных Штатах как модель 2013 года.

Также в 2012 году Acura «изобрела» еще одну модель, концепт обновленного RDX. Когда модель RDX 2013 года была выпущена в продажу, она был относительно похожа на концепцию, но имела изменения в колесах, задних фонарях и некоторых других элементам. RDX 2013 года не было системы SH-AWD, вместо этого она имела «полный привод с интеллектуальным управлением», аналогичный системе полного привода CR-V.

О выходе на российский рынок было объявлено в начале 2013 года, а официальная презентация бренда Acura состоялась в сентябре 2013 года.

26 апреля 2014 года открылись первые дилерские центры в Москве. Модельный ряд марки Acura в России насчитывал три модели: кроссоверы RDX, MDX и седан бизнес-класса TLX.

В декабре 2013 года на автосалоне в Лос-Анджелесе Acura представила спортивную гибридную версию седана RLX. Это будет самый мощный и технологичный автомобиль в истории Acura. Этот высококачественный автомобиль был стандартно оснащен двигателем V6 мощностью 310 л.с. и парой электродвигателей (по одному на каждую ось), которые вырабатывали 377 лошадиных сил благодаря новой 7-ступенчатой ​​коробке передач с двойным сцеплением.

Новый RLX Sport Hybrid поступит в продажу в середине 2014 года.

В январе 2014 года на автосалоне в Детройте Acura представила совершенно новый спортивный седан TLX 2015 года. Этот новый автомобиль пришел на замену уходящим моделям TSX и TL. TLX с 2,4-литровом двигателем поставлялся с новой восьмиступенчатой ​​коробкой передач DCT с двойным сцеплением от Acura. Между тем, высококачественная 3,5-литровая модель V6 поставлялась с новой трансмиссией с девятью скоростями и системой Super-Handling All Wheel Drive (SH-AWD). TLX поступил в продажу летом 2014 года.

В 2015 году Acura перепроектировала модель ILX для 2016 модельного года. Также была переработана модель RDX 2016 года.

В апреле 2016 года было объявлено об уходе марки Acura с российского рынка, при этом поставки машин завершились еще в 2015 году. На момент объявления о прекращении продаж дилерская сеть марки состояла из двух автосалонов в Москве. Обслуживание проданных автомобилей Acura перешло к дилерам марки Honda.

Акура - кто производитель, чей бренд, чья машина вообще?

На чтение 3 мин. Просмотров 318

Вам интересно, кто производитель Акура? Престижная марка породнила США и Японию. Читайте о «семейных» отношениях двух самых технологичных стран.

Acura – страна производитель и «целевая аудитория» авто

Содержание:

Так уж вышло, что сегодня у всех на слуху Лексусы, многие слышали об Инфинити, но автомобильная марка Акура пока ещё не успела стать стопроцентно узнаваемой. А между тем, именно успех Acura вдохновил на создание и производство упомянутых автомобилей (если быть точными, автомобили Lexus начали покорять рынок почти параллельно с Акурой). Но информативно несправедливая ситуация характерна больше для России и стран СНГ. В РФ бренд официально пришёл пару лет назад, в большинство прочих постсоветских стран он пока не пришёл вовсе. Это закономерность своеобразной политики руководства автогиганта.

Тем не менее, мало-помалу компания завоёвывает рынок и у нас. Дорожку ей проторили серые автодилеры. Ну а на западе бренд успешно развивается уже тридцать лет. Попробуем сделать ещё один шаг навстречу популяризации автомобиля с элегантным шильдиком.

Страна производитель Acura

Наверняка у многих название авто ассоциируется с сакурой, что, в свою очередь, наводит на мысли о японском происхождении. Любопытно, но такая логическая цепочка в конечном итоге приводит к правильному выводу. Однако с деревом название не имеет ничего общего. Да, Акура имеет японские корни – это подразделение всем известной Honda. Более тридцати лет назад в чью-то светлую голову пришла мысль о завоевании североамериканского рынка, и в марте 1986 года было создано отделение Хонды под новым брендом.

По сути, Acura мало чем отличается от родительских автомобилей. Основные отличия в дизайне и комплектации – они у «дочки» заметно превосходят хондовские. На это и рассчитан маркетинг предприятия. Автомобили Акура представляют сегмент люксовых транспортных средств, которые в первую очередь по нраву американцам. Для облика американизированных азиатов характерна спортивность, уверенная стремительность.

Соответственно, и производят престижные авто, в основном, в Северной Америке (США и Канада). Википедия утверждает, что основное предприятие расположено в калифорнийском городе Торранс. Здесь собирают авто, предназначенные для продажи американцам (так было, например, с моделями TL и CL). Хотя относительно невысокий спрос на отдельные модели (NSX и RL) диктует несколько иные правила производства и сбыта. Некоторые автомобили производят на родине – в Японии.

«Целевая аудитория» автомобилей

Несколько лет назад руководство Honda пыталось наладить производство Акура «для внутреннего потребления» – японцы тоже не против авто премиум класса. Но и Страна восходящего солнца попала под влияние мирового кризиса, поэтому сапожник пока остался без сапог.

Но какая финансовая неурядица способна помешать официальному проникновению роскошных авто на иные рынки? В 1991 году Acura начала завоёвывать Гонконг, в 2004 – Мексику, спустя ещё пару лет – Китай. В 2014 люксовый автомобиль доехал до России, а годом позже появился в Кувейте. Поэтому вполне вероятно, что вскоре появится ещё, как минимум, одна страна производитель Acura.

полный каталог моделей, характеристики, отзывы на все автомобили Acura (Акура)

Acura - полный каталог моделей, характеристики, отзывы на все автомобили Acura (Акура) Подразделы Acura: Модельный ряд Тест-драйвы Фотогалерея Отзывы Новости & новинки Интервью
По-русски

Акура

Категория бренда
Японские автомобили
Год основания:
1984
Основатели:
Honda Motor Co., Ltd.
Количество моделей:
6
Принадлежит:
Honda Motor Co., Ltd.
Новостей на сайте:
81 перейти
Наших тест-драйвов:
6 перейти



Автомобили Acura

  • CDX

    1 поколение, 2017 - сегодня
  • MDX

    3 поколения, 2006 - сегодня
  • NSX

    2 поколения, 2015 - сегодня
  • RDX

    1 поколение, 2013 - сегодня
  • RLX

    2 поколения, 2013 - сегодня
  • TLX

    2 поколения, 2015 - сегодня

О Acura

Acura Division, североамериканское отделение японского концерна Honda, специализирующееся на выпуске представительских и спортивных автомобилей. Сборочный завод American Honda Motor Co. был открыт в Калифорнии в 1986 году. Наименование "Acura" появилось в 1989 году.

Оcновное отличие автомобилий Acura от аналогичных моделей Honda – спортивный облик и более высокий уровень серийной комплектации. Первоначально под брендом Acura продавалась только модель Legend, импортируемая из Японии с начала выпуска в марте 1986 года. Затем модельный ряд был расширен и сейчас включает уже восемь семейств. Большая часть моделей Acura производится в США.


Все модели Acura

На этой странице:

Фотогалерея Acura

...

Последние отзывы о Acura

Иван Скорнаков
Acura MDX

нормально-терпимо -на четверку

Больше отзывов можно найти на странице конкретной модели Acura


Все тесты Acura
Сделано тест-драйвов:
2 6 7 5

Производство марки автомобиля Acura (Акура)

Acura (по-русски: А́кура) – самостоятельное производственное подразделение японского производителя автомобилей Honda, работающего в сегменте премиум-класса. Acura первая из японских компаний, на равных соперничающая за сердца и кошельки американцев с европейскими автопроизводителями в премиум-сегменте. Основной изюминкой новых автомобилей стали передовые инженерные разработки, высочайшие требования к качеству и уровню реального производства, и максимальное понимание желаний клиентов. Весь модельный ряд Акура.

История Acura и логотип

Название бренда было образовано от латинской морфемы «Аку» (Acu), перешедшей по наследству во многие языки планеты. Она служит для обозначения аккуратности, точности, безотказности. Создатели придумали слово «Acura», для того чтоб передать свой замысел о сущности бренда. Для логотипа марки была выбрана латинская буква «А», стилизованная под инструмент для точных измерений на производстве, кронциркуль. Задумкой создателей этим подчёркивалась заложенная в основе идея о дизайнерской и технической непревзойдённой точности продукции Acura.

В феврале 1984 года компания Honda сообщила общественности о своём желании освоить новый сегмент автомобильного рынка и создать для этого новый бренд. И уже в сентябре общественности было объявлено название нового проекта — Acura.

Начиная с марта 1986 года сеть дилерских центров начала реализацию в США спортивного автомобиля Integra (в 5- и 3- дверных вариантах) и седан премиум-класса Legend. По итогам года было продано 52 869 автомобилей. На волне успеха компания почти в три раза расширила дилерскую сеть.

Весной 1987 года модельный ряд пополнился Legend coupe, который в том году получил заслуженное звание «Лучший иностранный автомобиль» по оценке одного из авторитетнейших профильных журналов Motor Trend. В следующем году он стал самым популярным в Соединённых Штатах среди импортной автомобильной техники премиум-класса.

Первый не только в истории Acura, но и в истории в целом японский суперкар Акура NSX (в японии Honda nsx) стал предлагаться дилерами с августа 1990 г. Он имел инновационный кузов, полностью изготовленный из алюминия и среднее расположение двигателя. В этой уникальной модели, впервые в серийном производстве, были применены титановые шатуны и система изменения фаз газораспределительного механизма. NSX был высоко оценен журналом Automobile за лучший в том году дизайн и лучшие эксплуатационные качества.

В истории производства бренда можно отметить такие знаковые для компании модели как кроссоверы SLX (1995), MDX (2000) и RDX (2005). Примечательно, что в последние два десятилетия не только заводы Acura, но и конструкторские подразделения постепенно переместились из Японии на территорию США.

 Современные модели

На середину 2014 года среди выпускаемых новинок появились бизнес-седан Acura TLX и автомобиль с гибридным силовым агрегатом RLX Sport Hybrid SH-AWD.

Впервые на Российском рынке официально Acura презентовала себя в начале осени 2013 года, а в апреле 2014 года были начаты продажи. На данный момент дилеры в России предлагают на выбор три модели: кроссоверы Acura RDX, Акура МДХ 2015 и спортивный седан TLX.

Акура - страна производитель и другие сведения о марке

На чтение 3 мин. Просмотров 76

Акура - чей это автомобиль? Многие не знают, в какой стране производят это премиальное авто. Давайте наконец проясним этот вопрос - кто производит Acura, где, какой концерн.

Производитель Акура – кому принадлежит люксовый бренд?

Содержание:

Бренд Acura стал японским ответом на экспансию европейских престижных авто на североамериканском рынке. Сегодня мы имеем немало примеров разветвления крупных международных автомобильных компаний в логистических и маркетинговых целях. Тридцать лет назад японские авто в глазах жителей США и Канады были хороши, но только в среднеклассовом сегменте. Автомобиль класса люкс имел европейские черты. Чтобы продвигаться не только вширь, но и вглубь, азиатам нужно было переломить ситуацию. Честь стать первопроходцем в этом принадлежит концерну Honda.

Историческое решение Honda

Если кому и была ясна необходимость достойно ответить на растущее стремление потребителей к престижным автомобилям, так это руководству легендарного автопроизводителя. Но компания долго колебалась между созданием отделения в пределах старого бренда и формированием принципиально нового подразделения. В конечном итоге стало ясно, что существовавшая маркетинговая модель не способна вызвать нужные ассоциации у потребителей. США – страна требовательных и уже избалованных граждан.

Новое вино в старые мехи не вливают, и было принято решение чётко разграничить автомобили Honda и будущие люксовые авто. «Новым вином» стал бренд Acura. Главный завод компании расположился в городе Торранс, Калифорния, а штаб-квартира – в Минато (Токио), Япония.

Производитель Акура

Большинство моделей Акура автогигант производит в Северной Америке. Какое-то время единственным предприятием был упомянутый калифорнийский завод American Honda Motor Co, открытый 27 марта 1986 года. Хотя подразделение было основано в 1984. Впоследствии производство получило дополнительные прописки. Так, модель Акура RDX собирают в Мэрисвилле, но уже на заводе, который принадлежит непосредственно Honda. Производственная линия была запущена летом 2006 года.

Машины собирают и в Канаде, в городке Эллистон. Материнская компания пригрела «дочку», и, наряду с выпуском нового поколения знаменитой Civic, выпускает похожую, но, разумеется, люксовую модель CSX. Там же собирают и роскошное авто, полюбившуюся и россиянам модель MDX.

В планах наладить производство Акура на исторической родине – в Японии. Это произошло бы уже несколько лет назад, но мировая экономика впала в кому – финансовый кризис 2008 года спутал карты и не позволил сместить географические акценты. Впрочем, ещё не вечер, и, учитывая любовь японцев к продвинутым технологиям, авто и своей земле, можно быть уверенными, что компания и азиатская страна получит не один шанс реализовать амбиции. Да и кому «лечить» понемногу удаётся.

Что касается официальных продаж Acura, здесь география несколько шире. Помимо нескольких десятков дилерских центров в Северной Америке, компания имеет представительства в Гонконге, Кувейте, Мексике, Китае. В 2014 году наша страна тоже оказалась в числе государств-счастливчиков – марка была представлена в Москве. Сегодня в России два официальных дилера Акура.

Ключевые фигуры Acura

Подытожим. Бренд Acura принадлежит концерну Honda. Основная страна, выпускающая люксовый автомобиль – США. В то же время корни предприятия японские, и в конечном итоге уходят к легенде мирового автопрома – Соичире Хонда.

Сегодня компания управляется Джоном Икеда (генеральный менеджер и старший вице-президент) и Эриком Беркманом (исполнительный вице-президент – фигура, ответственная за бизнес-планирование). Этим и другим управленцам принадлежит власть формировать стратегию развития Acura, но в пределах неких рамок. Всё же модель управления компанией подразумевает причину всего и вся в компании в стенах штаб-квартиры Honda.

Что такое бренд?

Бренд - это то, как компания, организация или отдельное лицо воспринимаются теми, кто с ними сталкивается. Бренд - это больше, чем просто имя, термин, дизайн или символ, это узнаваемое чувство, которое вызывает продукт или бизнес.

Таким образом, бренды живут в уме. Они живут в сознании всех, кто с ними сталкивается: сотрудников, инвесторов, средств массовой информации и, что, возможно, наиболее важно, клиентов.

Проще говоря, бренды - это восприятие.

Ваш бренд - самый ценный актив вашей компании

Несмотря на свою нематериальную природу, бренды являются бизнес-инструментами, повышающими коммерческую ценность.

Подумайте о бренде. Любой бренд. Apple, Coca-Cola, FedEx, Dunkin ’Donuts - не имеет значения. Мы здесь довольно большие поклонники Apple, так что мы будем придерживаться этого.

Какой бренд Apple? Это не компьютеры, телефоны и прочие крутые штуки, без которых мы не можем жить. Это продукты, которые производит Apple. И это не изящная телевизионная реклама, драматично поставленные презентации или шикарные минималистичные витрины. Это все маркетинг и реклама. По общему признанию, это довольно крутые маркетинг и реклама, но все же.

Даже название и логотип Apple не отражают того, что мы имеем в виду, когда говорим о бренде Apple.

Оказывается, бренд Apple - это не вещь в полном смысле этого слова. Вы не можете подержать его, услышать или даже потрогать. Но это не значит, что ее бренд - не самая ценная вещь, которой владеет Apple.

Бренд Apple - это причина, по которой вы буквально не могли платить многим клиентам Apple за использование любого другого продукта. Дальновидный и безупречный опыт бренда Apple стал неотъемлемой частью идентичности легиона преданных последователей.По этой причине ее бренд является главным конкурентным преимуществом Apple. Ничто другое даже близко не подходит.

Сильный бренд увеличивает шансы покупателей выбрать ваш продукт или услугу по сравнению с вашими конкурентами. Он привлекает больше клиентов по более низкой цене за приобретение, которые готовы платить немного больше и будут покупать немного чаще.

Чтобы лучше понять, почему ваш бренд так ценен, давайте начнем с разбивки его на основные элементы.

Элементы бренда

В представлении бренды состоят из множества различных элементов.Это помогает взглянуть на самые важные из них, так как они являются областью следующей концепции, которую мы рассмотрим: брендинга. Фундаментальные элементы бренда включают компас бренда, культуру компании, название и слоган, идентичность, голос и обмен сообщениями, веб-сайт и архитектуру бренда.

Фирменный компас

.

Понимание бренда - что такое бренд?

Бренды отличаются от продуктов тем, что бренды - это «то, что покупают потребители», а продукты - это «то, что производит концерн / компании». Бренд - это совокупность эмоциональных и функциональных ассоциаций. Бренд - это обещание того, что продукт будет соответствовать ожиданиям покупателя. Это формирует ожидания покупателей о продукте. Бренды обычно имеют товарный знак, который защищает их от использования другими лицами. Бренд предоставляет конкретную информацию об организации, товаре или услуге, что отличает ее от других на рынке.Бренд несет уверенность в том, что характеристики, которые делают продукт или услугу уникальными. Сильный бренд - это средство информирования людей о том, что представляет компания и что она предлагает.

Для потребителя бренд означает и означает:

  • Источник продукта
  • Делегирование ответственности производителю продукции
  • Низкий риск
  • Меньше затрат на поиск
  • Знак качества
  • Сделка или договор с производителем продукта
  • Символьное устройство

Бренды упрощают потребителям решение о покупке.Со временем потребители открывают для себя бренды, которые удовлетворяют их потребности. Если потребители узнают конкретный бренд и знают о нем, они быстро принимают решение о покупке и экономят много времени. Кроме того, они экономят затраты на поиск продукта. Потребители остаются преданными и лояльными к бренду до тех пор, пока они верят и имеют неявное понимание того, что бренд и дальше будет соответствовать их ожиданиям и постоянно работать в желаемом порядке. Пока потребители получают выгоду и удовлетворение от потребления продукта, они с большей вероятностью будут продолжать покупать этот бренд.Бренды также играют решающую роль в представлении потребителям определенных характеристик продукта.

Для продавца бренд означает и означает:

  • Основа конкурентного преимущества
  • Способ раздачи продуктов с уникальными ассоциациями
  • Способ идентификации и простота использования
  • Способ правовой защиты уникальных свойств товаров
  • Знак качества для довольных клиентов
  • Средства финансовой отдачи

Вкратце, бренд можно определить как обещание продавца постоянно предоставлять покупателям / потребителям уникальный набор характеристик, преимуществ и услуг.Это имя, термин, знак, символ или их комбинация, предназначенная для того, чтобы отличать товары / услуги одного продавца или группы продавцов от товаров / услуг конкурентов. Примеры хорошо известных брендов: Mc Donald’s, Mercedes-Benz, Sony, Coca Cola, Kingfisher и т. Д.

Бренд объединяет четыре важнейших элемента предприятия: клиентов, сотрудников, руководство и акционеров. Бренд - это не что иное, как набор воспоминаний в сознании клиентов. Бренд представляет ценности, идеи и даже личность.Это набор функциональных, эмоциональных и рациональных ассоциаций и преимуществ, которые занимают умы целевого рынка. Ассоциации - это не что иное, как изображения и символы, связанные с брендом или преимуществами бренда, такими как Nike Swoosh, звук Nokia и т. Д. Преимущества являются основой для принятия решения о покупке.




Авторство / ссылки - Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


.

Что такое брендинг? - Почему важен брендинг?

Что такое брендинг в маркетинге?

Брендинг - это процесс создания сильного положительного восприятия компании, ее продуктов или услуг в сознании клиента путем объединения таких элементов, как логотип, дизайн, заявление о миссии и единая тема во всех маркетинговых коммуникациях. Эффективный брендинг помогает компаниям выделиться среди конкурентов и создать базу лояльных клиентов.

Согласно опросу Zendesk, 87% потребителей заявили, что единый брендинг на всех онлайн и традиционных платформах важен.

Это означает, что клиенты ожидают, что ваш тон голоса будет одинаковым для электронной почты, вашего веб-сайта, службы поддержки и всех других точек взаимодействия в вашем бизнесе. Если вы проведете ребрендинг, вам нужно будет изменить свой логотип и стиль везде, как онлайн, так и офлайн. Убедитесь, что вы создаете единый бренд, чтобы ваши клиенты наслаждались вашим многоканальным присутствием.

Брендинг в магазине может сильно отличаться от онлайн-брендинга, поскольку в магазине вам нужно беспокоиться о позиционировании продуктов и реквизита, которые могут повлиять на то, как покупатель воспринимает ваш бренд.Брендинг в магазине является более эмпирическим, поскольку люди могут ходить и брать вещи, в то время как покупатели в Интернете переживают двумерную сцену. Конечно, некоторые элементы брендинга совместимы как с онлайн, так и в магазине. К ним относятся согласованные изображения и логотипы.

Почему важен брендинг?

Уникальный бренд может иметь огромное влияние на вашу прибыль, давая вам конкурентное преимущество перед конкурентами и помогая привлекать и удерживать клиентов при гораздо меньших затратах.В электронной коммерции, где новые компании (и, следовательно, новые конкуренты) появляются каждый день, устоявшийся бренд может стать бесценным активом в привлечении клиентов и получении прибыли.

Независимо от того, вкладываете ли вы время и усилия в создание привлекательного бренда или вообще не обращаете на него внимания, у вашего бизнеса все равно есть бренд. Однако это может полностью отличаться от того, как вы хотели, чтобы вас заметили.

Тщательно выстраивая свой бренд с помощью историй, взаимоотношений, маркетинговых сообщений и визуальных средств, у вас есть возможность формировать ожидания ваших клиентов и создавать уникальные связи, выходящие за рамки отношений купли-продажи.

Хороший брендинг - это стратегия, а маркетинг - тактика. Когда вы ставите более высокие цели и четко определяете обещание своего бренда, вы можете приступить к разработке маркетингового плана, ориентированного на достижение этих целей.

Важность брендинга в электронной коммерции

Брендинг - это сложный процесс, требующий тщательного планирования и просчитанного подхода. В идеале вы должны разработать стратегию брендинга до того, как запустить свой интернет-магазин, чтобы не работать в обратном направлении, пытаясь привести свой магазин в соответствие с ожиданиями клиентов.Сильный бренд легко найти в себе и опирается на ценности, которые находят отклик у целевой аудитории. Для магазина электронной коммерции сильный бренд также может быть страховочной сеткой, защищающей бизнес от ценовой конкуренции.

Итак, как вы подойдете к созданию бренда для интернет-магазина? Вот ключевые этапы брендинга электронной коммерции:

  • Поймите своих клиентов . Для эффективного взаимодействия вы должны определить элементы, которые влияют на ваших целевых клиентов, и сосредоточиться на их использовании.Что они любят? Что их мотивирует и привлекает? Что им нравится в вашем бренде?
  • Определите личность вашего бренда . Персонаж бренда - это личность вашего бизнеса, в которой вы будете обеспечивать клиентский опыт. На него будет сильно влиять информация о ваших целевых клиентах, которую вам удастся собрать. Какой тон голоса подойдет этой аудитории? Какой язык будет иметь наибольший эффект? Какие изображения привлекут их внимание.
  • Улучшите свои визуальные активы. Интернет-покупатели не могут позволить себе роскоши трогать и ощущать товары, которые они покупают, поэтому визуальный опыт чрезвычайно важен. Визуальные ресурсы бренда - это все основные элементы, такие как дизайн веб-сайта, шрифты и типографика, цветовая палитра, логотипы и дизайн рекламы, а также создаваемые вами способы упаковки и распаковки. Это мощный инструмент брендинга, который достигает своего пика, когда все различные движущиеся части согласованы и работают слаженно. Исследования показывают, что наличие запоминающегося цвета подписи увеличивает вероятность того, что клиенты узнают ваш бренд на 80%.
  • Повысьте качество обслуживания клиентов. Хотя у вас мало контроля над тем, как ваши клиенты в конечном итоге будут относиться к вашему бренду, вам следует сделать все возможное, чтобы каждое взаимодействие и точка соприкосновения с вашими клиентами соответствовали обещанию вашего бренда и соответствовали руководящим принципам бренда.
    69% потребителей говорят, что самое важное, что бренды могут сделать для улучшения своего опыта, - это «знать их». Это будет охватывать все, от вашей политики возврата до условий доставки, маркетинговых сообщений по электронной почте и многого другого.

  • Не забудьте вернуть. Такая простая вещь, как поблагодарить своих постоянных клиентов, может иметь большое значение для укрепления имиджа вашего бренда. Выразите благодарность, запустив специальные программы или акции лояльности, время от времени предлагая бесплатные подарки или продлевая скидки. Это верный способ построить долгосрочные отношения с клиентами и сделать свой бренд более человечным.

Хотите узнать больше?


Есть ли что-нибудь еще, о чем вы хотели бы узнать больше, и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать!

.

Что такое бренд-маркетинг? - Ребрендинг Блог

Поначалу определение «бренд» кажется очевидным, но, как ни странно, оно может быть неправильно понято. Относится ли бренд только к логотипу компании, ее цветам и названию? Или бренд определяется как общая идентичность компании и ее восприятие на рынке? Парадокс в том, что каждый маркетолог знает, что его бренд должен быть ядром их компании, однако многие не могут четко определить, что такое «бренд». Прежде чем углубляться в бренд-маркетинг, давайте выясним, что именно определяет бренд.

→ Загрузить: как создать бренд [БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО]

Что такое бренд?

Раньше под брендом понималось просто наклеить этикетку на продукт или актив компании с целью указать, что они принадлежат вам или вашей компании. Возьмем, к примеру, Guinness, один из самых узнаваемых брендов в мире. Они были одной из первых компаний, которые в 1876 году зарегистрировали товарный знак арфы. Компания осознала, что украшение своего пива этим изображением укрепляет доверие и узнаваемость их актива - пива.В 2018 году брендинг по-прежнему основан на логотипе и названии компании, однако со временем он стал динамичным и многогранным.

Сильный бренд сегодня требует личности, которая синхронизированно находит отклик у своей аудитории на всех платформах, от социальных сетей до рекламных щитов и упаковки. Современный брендинг можно определить как искусство представления идентичности компании с точки зрения ее репутации, того, кто она есть, чем она занимается, уровня качества, которое она предлагает.

Что такое бренд-маркетинг?

Маркетинг бренда продвигает ваши продукты или услуги таким образом, чтобы выделить ваш общий бренд.Цель бренд-маркетинга - связать вашу идентичность, ценности и личность с коммуникациями с вашей аудиторией. По сути, ваш бренд - это мост между вашим продуктом и вашим покупателем. Маркетинг бренда - это не просто размещение вашего логотипа и названия компании в максимально возможном количестве мест и ожидание увеличения продаж. Часто важность бренд-маркетинга упускается из виду, поскольку на это требуется время. Многие отделы маркетинга ориентированы на краткосрочные цели, а не на вынашивание долгосрочных целей, влияющих на весь бизнес, таких как создание бренда.

→ Загрузить: как создать бренд [БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО]

Важность развития стратегического и последовательного капитала бренда

Капитал бренда полезен для укрепления репутации, надежности и охвата рынка вашей компании. Следовательно, ваши товары и услуги будут иметь более высокую ценность. Например, почему клиенты выбирают фирменное болеутоляющее, Тайленол, а не безбрендовые варианты, которые могут предложить им большую ценность? Потому что бренд постоянный, узнаваемый и заслуживающий доверия.Наличие сильного капитала бренда позволяет им взимать больше за продукт и создавать расширения бренда, такие как выпуск нового продукта, Tylenol PM.

Apple - это пример компании с устойчивым брендом. Компания создала аутентичный бренд, позиционируя себя как новатор в технологической индустрии. Бренд ориентирован на качество продукта, но также использует четкие, творческие коммуникации для увеличения продаж как отдельного продукта, так и бренда в целом. Когда они выпустили ноутбук MacBook Air, реклама продемонстрировала исключительные характеристики продукта через четкую линзу бренда Apple.

В рекламе показаны как уникальные особенности ноутбука, так и «Apple». Когда у вашего бренда сильный капитал, каждое сообщение может повысить узнаваемость как нового продукта, так и бренда в целом.

Как разработать маркетинговую стратегию бренда, соответствующую вашему бизнесу

При создании бренда важно составить долгосрочный план. Все маркетинговые стратегии бренда должны основываться на определении видения компании, определении целевой аудитории, создании последовательности и передаче эмоций.

1. Определите концепцию компании

Ваша компания должна сначала решить, чем она хочет быть известна, а затем разработать стратегию передачи сообщения через все доступные маркетинговые каналы. Например, хочет ли ваша компания, чтобы ее называли ведущим новатором в своей отрасли, как Apple? Или, может быть, поставщик радости и счастья, такой как Coca-Cola? Как насчет источника энергии для спортсменов, например Nike? Или даже поставщик всего ценного, как Walmart? Monster Energy, например, инициировала маркетинговую кампанию по брендингу, в рамках которой напитки маркируются популярными гонщиками Формулы-1, такими как Льюис Хэмилтон и Валентино Росси.Monster хочет, чтобы его называли энергичным напитком, полным приключений, которым питают бесстрашные гонщики Формулы-1. Поклонники этих чемпионов отождествят свой успех с энергетическим напитком.

2. Определите стратегическую целевую аудиторию

Если вы неправильно определите свою целевую аудиторию, ваши маркетинговые усилия могут быть неудачными. Целевой рынок - это гораздо больше, чем просто понимание основных демографических данных. Многие маркетологи попадают в ловушку, говоря: «Я буду нацелен на всех, кто хочет купить мой продукт», или на всех мам в Великобритании.Вместо этого целевой рынок должен быть разбит на психографические данные и объяснен путем создания покупательских персонажей.

Например, вы производите исключительно натуральное мороженое. Вместо того чтобы ставить цель «мамы с маленькими детьми», это должно быть «родители в возрасте от 28 до 38 с детьми младшего школьного возраста, которые сосредотачивают свои покупки на продажах и скидках, но придают значение ингредиентам продукты, которые они подают своим детям ». У вас также должно быть несколько персонажей на одном целевом рынке.Например, мамы, у которых разные покупательские привычки или чувства к бренду. После того, как вы создали сильную целевую аудиторию, переходите к созданию последовательного бренда.

→ Загрузить: как создать бренд [БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО]

3. Будьте последовательны

То, как вы взаимодействуете с клиентами во времени, является краеугольным камнем эффективного брендинга. Ваше сообщение, визуальная эстетика и тон бренда должны быть узнаваемыми и согласованными в долгосрочной перспективе. Последовательность жизненно важна для построения доверия и лояльности.McDonald’s - это пример бренда, который за последние несколько десятилетий сохранил одну из самых стабильных позиций. Когда видишь печально известные Золотые арки, можно почти попробовать картошку фри или вообразить интерьер ресторана. Бренд означает недорогой, легкий доступ и быстрое приобретение фаст-фуда. Хотя мы все не McDonald’s, благодаря последовательному брендингу в любой отрасли ваш продукт или услуга может быть хорошо узнаваемым и заслуживающим доверия.

Один из способов обеспечить последовательность - повысить осведомленность и доверие в Интернете.Поскольку большинство, если не все компании используют какой-либо вид интернет-маркетинга, создание единообразия бренда в сети может быть первым и наименее затратным шагом к развитию последовательного бренда. Хотя последовательность является важным аспектом бренд-маркетинга, его может быть сложно отслеживать и измерять.

Lucidpress - это инструмент, который предлагает стратегии брендированного контент-маркетинга для оптимизации последовательного производства контента, упрощая создание и поддержание внешнего вида ваших брендов. Чтобы укрепить последовательность вашего бренда и общее доверие, используйте фирменные ссылки при обмене любой ссылкой как онлайн, так и лично.Ссылки ликвидируют разрыв между брендами и их аудиторией. Когда вы используете брендированные ссылки, вы прикрепляете название своей компании к каждому фрагменту контента, которым делитесь, что также обеспечивает согласованность.

Вам также необходимо убедиться, что ваш визуальный маркетинг также соответствует бренду. Отображение последовательной эстетики бренда в Интернете объединяет образ, который видят потенциальные клиенты, и создает авторитет и доверие для вашей аудитории. Один из способов сделать это - убедиться, что то, как вы представляете фотографии и видео, напоминает ваш бренд.Используйте хороший инструмент для редактирования фотографий, чтобы преобразовать контент, используя цвета, текст и границы, соответствующие стандартам вашего бренда.

4. Убедитесь, что маркетинг вашего бренда реализуется в реальной жизни.

У вас может быть лучший бренд, когда дело доходит до индивидуальности, дизайна, содержания и согласованности, но если ваш продукт не выполняет своих обещаний, данных клиентам, все эти усилия могут быть потеряны. Качество продукции должно быть ключевым фактором при создании надежного бренда.Плохое качество продукта или услуги негативно сказывается на восприятии вашего бренда. Кроме того, вы должны убедиться, что внимание к качеству распространяется на все области взаимодействия компании с клиентами, включая платформы социальных сетей и поддержку.

Универмаг Nordstrom - пример компании, которая выполняет обещания своего бренда. Если вы спросите любого, кто знаком с магазином, чем больше всего известен Nordstrom, он немедленно ответит: «Обслуживание клиентов». Это начинается с первого дня каждого сотрудника.У них есть одно правило: «во всех ситуациях руководствоваться здравым смыслом». Это доверие дает возможность каждому сотруднику сделать правильный звонок. Из-за этого есть крайние примеры сотрудников, которые приложили немало усилий, чтобы удовлетворить запросы клиентов, от поиска в вакуумных мешках в поисках пропавшего бриллианта клиента до принятия возврата или шин (хотя Nordstrom не продает шины).

С другой стороны, Volkswagen, автомобильная компания, известная производством доступных, надежных, практичных немецких автомобилей.В сентябре 2015 года их репутация была подорвана, когда было объявлено, что они лгали по результатам испытаний на выбросы своих дизельных автомобилей. Когда компания лжет или не выполняет свои обещания, ее бренд-маркетинг по сути не соответствует тому, что вы на самом деле продаете, вызывая недоверие со стороны ваших нынешних и будущих клиентов.

5. Нарисуйте эмоции
Бренд

Coca-Cola построен на установлении эмоциональной связи со своими потребителями, что жизненно важно для ее успеха. Если вы позиционируете свой бизнес как незаменимый бренд и создадите число подписчиков, вы сможете в полной мере использовать возможности бренд-маркетинга и извлекать выгоду в долгосрочной перспективе.Не волнуйтесь, создание эмоциональных связей можно сделать и другими способами, кроме самого большого в мире маркетингового бюджета.

Обеспечивая отличное обслуживание клиентов и неожиданно удивляя клиентов доставкой на следующий день, клиенты Zappos создали эмоциональную связь с брендом. Zappos печально известна тем, что делает все возможное для своих клиентов: от отправки клиенту, выздоравливающего после операции, до доставки бесплатной пары обуви босиком шаферу на свадьбе. Благодаря этому Zappos построил эмоциональную связь со своими клиентами, создавая лояльность, которая приводит к повторным покупкам и поддержке.

→ Загрузить: как создать бренд [БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО]

Эволюция маркетинга бренда

Маркетинг брендов с годами развивался по мере развития новых способов коммуникации, а компании находили новые способы создания своего имиджа как в Интернете, так и вне его. Через социальные сети у брендов есть новый канал, по которому они могут взаимодействовать со своими подписчиками, получать информацию и транслировать свои ценности и личность. Компании создают бренды с помощью иммерсивных цифровых технологий, которые отражают поведение их подписчиков в Интернете.Adidas использовал Snapchat для запуска конкурса на свой #myneolabel, потому что платформа пользуется популярностью у их более молодой целевой аудитории. В нем приняли участие миллионы последователей, представив проекты, которые были выбраны и произведены Adidas, что способствовало развитию их бренда и повышению лояльности клиентов к этой цели.


Маркетинг брендов возник из необходимости маркировать продукты, чтобы потребители знали, что они получают. Сегодня, хотя у него аналогичная основная роль, общая цель брендинга была затронута по мере развития новых каналов коммуникации и изменения предпочтений клиентов.Поскольку свод правил бренд-маркетинга продолжает переписываться, не отставайте - реализуйте стратегическую и последовательную стратегию бренд-маркетинга и обеспечьте будущее своего бизнеса.

Дополнительная литература:

Эта статья о:

  • Маркетинговое определение бренда
  • Элементы бренда
  • Что такое бренд?
  • Как создать бренд

Сообщение: 6 ноября 2018 г.
Последнее обновление: 20 октября 2020 г.

Связанные

.

Что означает ваш корпоративный бренд?

Вкратце об идее
Проблема

Четкий фирменный стиль компании определяет направление и цель, повышает репутацию продуктов, помогает в найме и удержании персонала, а также помогает защитить репутацию фирмы в трудные времена. Но многим компаниям сложно определить свои бренды.

Инструмент

Матрица идентичности корпоративного бренда может решить эту проблему, направляя исполнительные команды через структурированный набор вопросов, которые исследуют аспекты идентичности, связанные с миссией, культурой, компетенциями, ценностями и другими определяющими характеристиками организации.

Приложение

Компании в различных отраслях использовали матрицу, чтобы прояснить отношения между материнскими и дочерними брендами; поддерживать развитие бизнеса; оценивать цели для приобретения; и изменить имидж своего бренда.

Компании очень хорошо определяют свои товарные бренды. Клиенты, сотрудники и другие заинтересованные стороны точно знают, что такое iPhone. Но организации часто менее устойчивы, когда дело касается корпоративного бренда.Что на самом деле означает название материнской компании, и как оно воспринимается и используется на рынке и внутри самой компании?

Четкий, унифицированный фирменный стиль может иметь решающее значение для конкурентной стратегии, как понимают такие компании, как Apple, Philips и Unilever. Он служит северной звездой, определяя направление и цель. Это также может улучшить имидж отдельных продуктов, помочь фирмам нанять и удержать сотрудников и обеспечить защиту от репутационного ущерба в трудные времена.Однако многим фирмам сложно сформулировать и рассказать о своем бренде.

Рассмотрим Volvo Group стоимостью 35 миллиардов евро, которая продает широкий ассортимент грузовиков, автобусов, строительной техники, а также судовых и промышленных двигателей. После того, как новый генеральный директор децентрализовал организацию, превратив ее бренды грузовых автомобилей (Volvo Trucks, Mack Trucks, Renault Trucks и UD Trucks) в отдельные подразделения в 2016 году, возникли вопросы об идентичности материнской компании. Поскольку эта идентичность не была четко определена, люди в группе не были уверены в том, как им следует стратегически поддерживать «дочерние» бренды, а людям в новых подразделениях бренда было трудно понять, как миссия, ценности и возможности группы распространяются на них - и даже как описать отношения их брендов с Volvo Group в маркетинге и коммуникациях с инвесторами.

Но, используя процесс, который мы подробно рассмотрим в этой статье, Volvo смогла уточнить свой фирменный стиль, а также роли и функции своих дочерних брендов. Это согласование привело к усилению корпоративной приверженности брендам, более четкому позиционированию на рынке, более сильному чувству принадлежности к группе и более согласованному маркетингу и коммуникациям.

Подход, который мы использовали, чтобы помочь Volvo добиться этого поворота, является результатом 10-летних исследований и взаимодействия с сотнями руководителей высшего звена в организациях по всему миру и в нескольких секторах, включая производство, финансовые услуги и некоммерческие организации.В его основе лежит инструмент под названием «Матрица фирменного стиля ». Как мы покажем, многие компании адаптировали этот инструмент к своим конкретным обстоятельствам и использовали его для успешного определения фирменного стиля, согласования его элементов и использования его сильных сторон.

Представляем матрицу

Разработанная нами структура помогает руководству ответить на структурированный набор вопросов о компании. Каждый вопрос фокусируется на одном элементе идентичности организации.Всего имеется девять элементов, и в нашей матрице мы располагаем их в трех слоях: внутренне ориентированные элементы внизу; внешне ориентированные элементы сверху; и те, которые являются внутренними и внешними в середине. Давайте посмотрим на каждый слой по очереди.

Внутренние элементы.

Основу фирменного стиля составляют миссия и видение фирмы (которые привлекают и вдохновляют ее людей), культура (которая раскрывает их трудовую этику и отношение) и компетенции (ее отличительные способности).Эти вещи уходят корнями в ценности и операционные реалии организации. Рассмотрим кредо Johnson & Johnson, которое высечено в камне у входа в штаб-квартиру компании и является постоянным напоминанием о том, какие главные приоритеты J&J являются (или должны быть). В нем описывается стремление J&J ставить на первое место потребности пациентов (и их опекунов); как он их обслужит, обеспечивая высокое качество по разумной цене; и рабочая среда, основанная на достоинстве, безопасности и справедливости.

Внешние элементы.

Вверху матрицы вы найдете элементы, связанные с тем, как компания хочет, чтобы ее воспринимали клиенты и другие внешние заинтересованные стороны: ее ценностное предложение, внешние отношения и позиционирование. Например, компания Nike хочет быть известна тем, что помогает клиентам в достижении их личных результатов, и эта цель определяет ее товарные предложения и отражена в ее маркетинговом слогане «Просто сделай это».

Элементы, соединяющие внутренние и внешние аспекты.

К ним относятся личность организации, ее отличительные способы коммуникации и ее «ядро бренда» - то, что она отстаивает, и непреходящие ценности, лежащие в основе ее обещаний клиентам. Ядро бренда, находящееся в центре матрицы, - это суть идентичности компании. Вкратце, компания Patagonia’s обещает предоставлять продукцию высочайшего качества, а также поддерживать и вдохновлять бережное отношение к окружающей среде. Audi выражает суть своего бренда с помощью фразы «Vorsprung durch technik» («Прогресс через технологии»).Компания 3M описывает ее суть просто: «Наука. Применяется к жизни ».

Когда корпоративный стиль является последовательным, каждый из других элементов будет отражать суть бренда, находя отклик в соответствии с ценностями компании и тем, что представляет собой бренд. Ядро бренда, в свою очередь, будет формировать остальные восемь элементов.

Отображение элементов

Следующее упражнение может показать, хорошо ли интегрирована идентичность вашего корпоративного бренда, а если нет, показать, в чем заключаются проблемы и возможности, и помочь вам в их решении.Хотя этим процессом может заниматься отдельный человек, он наиболее полезен, когда им занимается руководящая группа.

Начиная с любого из девяти элементов, сформулируйте ответы на соответствующие вопросы в матрице. Например, если вы начнете с миссии и видения, вы ответите на вопросы «Что нас привлекает?» и «В чем наше направление и вдохновение?» Отвечайте короткими фразами, а не параграфами, как Starbucks описывает свою миссию: «Вдохновлять и развивать человеческий дух - один человек, одна чашка и один район за раз.»Ответьте на вопросы в каждой клетке в любом порядке, не задумываясь (пока) о том, как они связаны.

Когда мы проводим матричные семинары, мы советуем участникам следовать этим пяти рекомендациям:

1. Будьте лаконичны.

Думайте о коротких фразах, которые вы используете в ответах, как о заголовках, под которыми вы позже будете писать более подробные описания, раскрывающие идентичность и историю бренда.

2. Будьте прямолинейны.

Избегайте жаргона и дайте простые ответы.Меньше - больше. IKEA описывает свои отношения как «Здравствуйте!» - одним словом, отражая приземленное отношение к своим основным ценностям.

3. Найдите характерные черты.

Запишите слова или концепции, которые находят отклик в вашей организации - вы согласны с сигналом «Это мы». Компания по недвижимости ответила на личный вопрос так: «Мы не сидим на высоком коне». Недавно открывшийся отель в Осло описал отношения с клиентами следующим образом: «Мы относимся к рок-звездам как к гостям; мы относимся к гостям как к рок-звездам.”

4. Оставайтесь аутентичными.

Некоторые элементы вашей идентичности могут уже прочно укорениться в вашей организации. Будьте осторожны, чтобы быть честным в их выражении. Некоторые элементы могут быть амбициозными и требовать адаптации внутри компании, если они хотят соответствовать действительности.

5. Ищите вневременное.

Фирменный бренд должен быть устойчивым - как это фирменное выражение одного часовщика: «У вас никогда не бывает Patek Philippe. Вы просто заботитесь о нем для следующего поколения.«Перспективный, но уходящий корнями в прошлое, он выдержал испытание временем.

Матрица каждой компании будет разной, но чтобы получить представление о том, как выглядит окончательная матрица, рассмотрим матрицу, полученную на основе полевых исследований, которые мы провели с Нобелевской организацией. Лауреатов конкурса выбирают четыре независимых учреждения: Шведская королевская академия наук, Норвежский Нобелевский комитет, Каролинский институт и Шведская академия. Каждый отвечает за разные награды, и каждый имеет свою индивидуальность и стратегию.Но Нобелевский фонд управляет призовыми фондами и несет основную ответственность за сохранение статуса и репутации Нобелевских премий. Наши исследования и анализ помогли определить точки соприкосновения между этими сущностями: цель вознаграждения людей, которые принесли «величайшее благо человечеству» (недавно переведено на «человечество»), как выражение воли Альфреда Нобеля. В конечном итоге это стало ядром бренда и помогло прояснить организационную идентичность Нобелевских премий.

Прогулка по тропе

После того, как команда ответит на вопросы по всем девяти элементам, проверьте, подходят ли ответы друг другу логически, усиливая друг друга.Вам нужно будет оценить, насколько четко они выровнены по диагональной, вертикальной и горизонтальной осям матрицы, которые проходят через ядро ​​бренда в центре. Каждая ось освещает разные виды организационных возможностей: диагональная ось, которая начинается в нижнем левом углу, выделяет возможности, связанные со стратегией; диагональный, который начинается в верхнем левом углу, соревнование; горизонтальный, коммуникации; а вертикальный - взаимодействие. Если фирменный стиль вашего бренда ясен, элементы на каждой оси будут гармонизированы.Чем прочнее связи вдоль каждой оси, тем более «устойчива» матрица. Одна из целей вашей команды должна заключаться в достижении максимальной стабильности.

Один из способов оценить силу связей - использовать ответы на вопросы в короткой презентации, описывающей идентичность вашего корпоративного бренда. Записанные вами заметки по сути представляют собой грубый набросок сценария. (Скачайте PDF-файл для упражнения, которое поможет вам составить такой план.) Спросите себя, держится ли этот план вместе?

В редких случаях команда выходит из анализа с идеально выровненной и стабильной матрицей, интегрированной по всем четырем осям.Но чаще обнаруживает пробелы и несоответствия между элементами идентичности. Следующая задача - изучить слабые звенья и изучить, как их усилить.

Например, если ваши компетенции не соответствуют вашим обещаниям и ценностным предложениям по оси конкуренции, какие способности вам нужно развивать? Если по оси взаимодействия ваша организационная культура не соответствует вашим корпоративным ценностям таким образом, чтобы укреплять внешние отношения, может ли HR помочь в понимании источника проблемы? Создание полностью стабильной матрицы - непрерывный и повторяющийся процесс.В конечном итоге руководящей команде необходимо прийти к единому повествованию об идентичности корпоративного бренда, чтобы истории, рассказываемые компанией, были единообразными и последовательными для всей организации и за ее пределами.

Применение матрицы

Компании использовали матрицу для решения ряда вопросов идентичности, таких как прояснение отношений между брендом «мать и дочь», переоснащение корпоративного бренда для поддержки новых предприятий и улучшение общего имиджа компании.

Укрепление идентичности материнского бренда.

Финская промышленная группа Cargotec, занимающаяся погрузочно-разгрузочным бизнесом, имеет три известных международных дочерних бренда: Hiab (лидер на рынке дорожных решений), Kalmar (лидер в области продуктов и услуг для портов и терминалов), и MacGregor (лидер морского сегмента). Десять лет назад эти известные дочери затмили материнский бренд. Чтобы решить эту проблему, руководство решило придерживаться подхода «одной компании» с упором на корпоративный бренд, интегрируя свои сервисные сети и объединяя логистические решения дочерей для индивидуальных клиентов.

Генеральный директор

Cargotec возглавил инициативу по укреплению и развитию корпоративного бренда и приведению его в соответствие с культурой, ценностями и обещаниями своих дочерей. Во-первых, компания провела 11 семинаров, на которых команда из 110 менеджеров использовала матрицу, чтобы сформулировать отдельные элементы идентичности трех дочерних брендов. Затем все собрались на пленарное заседание, чтобы разработать агрегированную основу для фирменного стиля бренда.

Чтобы подтвердить законность новой идентичности и получить поддержку, Cargotec привлекла сотрудников, разослав внутренний опрос (завершенный более чем 3000 сотрудников), в котором проверялась достоверность предложенных элементов нового определения корпоративного бренда.Соответствовали ли они видению согласованной идентичности корпоративных и дочерних брендов? Новые структуры семинаров были предоставлены всем в корпоративной интрасети, чтобы получить отзывы. Внешний опрос клиентов и других заинтересованных сторон предоставил дополнительную информацию и привел к дальнейшим корректировкам предлагаемой идентичности Cargotec.

В конце процесса Cargotec и его дочерние бренды пришли к соглашению об общем ядре бренда: заявленном обещании «Более разумный поток грузов для улучшения повседневной жизни» и ценностях «глобальное присутствие - местное обслуживание», «совместная работа» и «Устойчивая работа.«Одним из результатов стратегических инициатив и инициатив по ребрендингу является то, что крупным международным клиентам, таким как Maersk Line, теперь предлагаются решения под брендом Cargotec, интегрированные с продуктами дочерних компаний. Компания также усилила внимание к корпоративному бренду в маркетинге и коммуникациях - например, разработав новый логотип и визуальный язык.

Поддержка развития бизнеса.

Bona - это компания с вековой историей, которая давно специализируется на продуктах и ​​услугах по установке и уходу за деревянными полами.Базируясь в Швеции, она работает более чем в 90 странах.

В последние годы Bona расширила свой ассортимент, включив в него средства для чистки камня и плитки, и разработала новую систему для ремонта полов из винилового покрытия. Эти шаги открыли для компании значительные растущие рынки, но также подняли вопрос о ее позиционировании: как следует изменить корпоративный бренд, известный во всем мире своим опытом в области деревянных полов, чтобы приспособиться к новому бизнесу? На первый взгляд ответ казался простым: в своем послании Bona могла просто сместиться с исторического акцента на деревянные полы на другие типы полов.Но исполнительная команда увидела возможность официально прояснить фирменный стиль бренда, вернувшись к его наследию, но при этом приняв новое позиционирование - внутри и снаружи.

Под руководством маркетологов из головного офиса и Америки компания провела серию семинаров как в Европе, так и в США, в которых приняли участие менеджеры из разных сфер деятельности и со всего мира. Первой задачей было прийти к общему пониманию текущей идентичности компании. Обширное обсуждение выявило удивительно большое разнообразие точек зрения и ответов на ключевые вопросы матрицы.Но в ходе дальнейших переговоров был в конечном итоге достигнут консенсус по этим вопросам, отражающий фирменный стиль Bona в его нынешнем виде.

Затем эти менеджеры приступили к разработке стремительного фирменного стиля с учетом новых продуктов, технологий и рыночных возможностей фирмы - и, в частности, новых типов клиентов. Группа изменила обещание бренда на «Привлечь красоту полов», согласовав его с недавно сформулированной миссией: «Создание красивых полов, которые приносят счастье в жизни людей.”

Чтобы воплотить обновленную идентичность в жизнь внутри компании, Бона провела диалоги по этому поводу с сотрудниками, поощряя дискуссии и создала приветственную программу для новых сотрудников, в которой подчеркивались ценности, указанные в измененной матрице. Для внешних заинтересованных сторон он создал новые коммуникационные программы о тенденциях в образе жизни, связанных с декором и дизайном полов, предназначенные для потребителей и сертифицированных партнеров Bona; запустили редизайн сайта; и разработал маркетинговую программу по внедрению своей системы ремонта виниловых полов.Однако преобразование пересмотренного описания бренда во внутренние и внешние инициативы требует времени; в Bona процесс начался 21 месяц назад и продолжается до сих пор, при этом прогресс сравнивается с новой матрицей желаний.

Изменение имиджа бренда.

Европейская компания Intrum предоставляет предприятиям услуги по взысканию долгов и помогает им с выставлением счетов, дебиторской задолженностью и управлением долгом, а также мониторингом кредитоспособности. К 2014 году компания быстро росла за счет приобретений, и руководство считало важным иметь в организации единое мнение о том, что представляет собой Intrum.Его руководство также было обеспокоено тем, что компания имела негативный имидж - и самооценку - как коллекторское агентство, и хотело придать ей более позитивный имидж как поставщика финансовых услуг. Таким образом, более трех лет Intrum пригласил управленческие команды из 24 стран принять участие в программе, проводимой в Стокгольмской школе экономики, в которой использовалась наша матрица для разработки новой, улучшенной идентичности, которая повысила бы эффективность группы. Эту инициативу возглавил старший руководитель отдела кадров Жан-Люк Ферратон.

При участии 200 менеджеров расплывчатый слоган Intrum («Развивая Европу») был изменен на «Ведя путь к здоровой экономике», что подчеркивает обещание бренда компании. Основная ценность, которую менеджеры называют «пустяком», была отброшена. Миссия Intrum была переформулирована в более позитивном направлении. К чему сейчас стремится компания? «Чтобы доверять и уважать всех, кто предоставляет или получает кредит. Предлагая решения, которые обеспечивают рост и помогают людям избавиться от долгов, мы повышаем ценность для людей, компаний и общества.Обсуждение менеджерами новой миссии вдохновило Ферратона на комментарий: «Я уверен, что никто из нас в детстве не мечтал работать в нашей сфере деятельности. Но когда я слышу, как вы описываете свою работу, нашу компанию и то, чем мы на самом деле занимаемся, я горжусь тем, что работаю здесь ».

Intrum отслеживает внедрение новой идентичности бренда, измеряя удовлетворенность сотрудников и клиентов, вовлеченность сотрудников, отношение к лидерству и принятие основных ценностей корпоративного бренда. Его внутренние и внешние исследования показывают общее улучшение этих показателей на 15% за последние три года.

Кейсы Cargotec, Bona и Intrum иллюстрируют три способа использования матрицы фирменного стиля. Но это далеко не единственные приложения. Председатель частной инвестиционной компании использовал его, чтобы оценить стратегическую ценность кандидатов для приобретения и инвестиций. Матрица помогла генеральному директору Falu Rödfärg, традиционной компании по производству красок, основанной в 1764 году, прояснить идентичность бренда и конкурентоспособность своей фирмы, подчеркнув ее самобытное наследие и труднодоступное мастерство.А компания Trelleborg, производитель полимерных технологий, использовала матрицу для улучшения своей корпоративной идентичности, так что приобретенные фирмы, которые изначально отвергали материнскую марку, активно ее приняли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Иногда набросок идентичности материнской фирмы можно сделать быстро - и даже оказаться полезным. Но развитие всестороннего понимания корпоративной идентичности бренда обычно занимает гораздо больше времени, включая множество сессий, руководство и команды по всей глобальной организации.Однако этот процесс может происходить быстрее, если у компании уже есть сильные основные ценности и другие важные элементы идентичности.

Изучение и совершенствование вашего корпоративного бренда - настоящая задача руководства, которая требует далеко идущего вклада и приверженности, энтузиазма и упорства. Результат - отточенный бренд, более крепкие отношения и единая организация - может обеспечить явное конкурентное преимущество.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь – февраль 2019 г. (стр. 80–89)..

Смотрите также