Можно ли заменить права раньше окончания срока действия


Как поменять водительские права раньше срока их окончания

Можно ли получить новые права заранее?

Да, можно. Об этом говорится в Постановлении Правительства Российской Федерации №1097. В пункте №29 этого документа перечислены случаи, когда представители ГИБДД не вправе отказать водителю. Выдача нового водительского удостоверения российского образца проводится без сдачи экзаменов. Период действия документа – в течение 10 лет.

В каких случаях водитель вправе рассчитывать на досрочную замену?

Замена водительского удостоверения (ВУ) до окончания срока действия проводится в следующих случаях:

  1. При краже.
  2. При потере.
  3. При порче (когда сведения, указанные в документе, невозможно прочитать).
  4. При изменении персональных данных шофёра, которые содержатся в документе.
  5. При выявлении у водителя автотранспортного средства изменений, связанных со здоровьем.
  6. При волеизъявлении заявителя.

Последний пункт был введён Постановлением Правительства РФ от 23.03.2017 г.

В каких случаях выдадут новые права с аналогичным периодом действия? Какие документы нужны для замены?

Замена прав до истечения срока действия имеет важный нюанс. Если шофёр просто обратится в МФЦ или ГИБДД без каких-либо дополнительных документов, то взамен будут выданы права на тот же срок.

Чтобы заменить права или обновить их срок действия, необходимо взять с собой следующее:

Таким образом, чтобы получить права с новым сроком действия, нужно посетить медицинский центр, в котором будет выдана справка.

Где можно получить медсправку?

Получение этого документа не привязано к адресу регистрации водителя. Однако медицинский центр должен быть обязательно лицензирован. Только в этом случае документы, выдаваемые этим учреждением, имеют законную силу. В противном случае ГИБДД может отказать в выдаче прав с новым сроком действия, ссылаясь на недействующую медсправку.

Обратите внимание, что истечение срока водительского удостоверения обязывает водителя пройти медицинскую комиссию и предоставить соответствующие документы сотрудникам Госавтоинспекции.

Как поменять права через Госуслуги?

Чтобы поменять права раньше срока их окончания, необходимо перейти на сайт gosuslugi.ru и авторизоваться. Зайти в категорию «Транспорт и вождение». Найти вкладку «Получение права на управление транспортным средством».

Далее будут предлагаться несколько видов электронных услуг с указанием причины замены водительского удостоверения. Нужно выбрать подходящую.

После необходимо заполнить форму заявления, указав данные из старого ВУ, паспорта, справки по форме № 003-В/у. Затем следует отправить заявление на рассмотрение и оплатить госпошлину.

Обратите внимание, что безналичная оплата госпошлины через портал Госуслуги обойдётся дешевле на 30%.

При подаче заявления через Интернет также важно выбрать подходящее подразделение Госавтоинспекции и удобное время для его посещения.

Чтобы поменять права заранее, необходимо принести в ГИБДД оригиналы документов, которые были указаны в электронной форме.

Замена водительского удостоверения не раньше, чем за 6 месяцев – это правда?

Нет, эта недостоверная информация, с которой можно столкнуться в Интернете. Всё изменилось с внесёнными поправками в Постановление Правительства РФ № 1097. Ранее период не регламентировался, и ГИБДД устанавливала свои правила. Сейчас водитель вправе поменять права намного раньше, хоть за 12-18 месяцев.

Нужно ли сдавать экзамен?

Чтобы продлить права раньше срока, не нужно сдавать ни теоретический, ни практический экзамен. В 2020 году сдача теории требуется только при получении документа в первый раз, а также после лишения прав.

Срок окончания водительского удостоверения также не требует от водителя пересдачи экзамена. При этом проект закона о повторной проверке теоретических знаний находится на рассмотрении.

Могут ли сотрудники ГИБДД отказать в замене прав, ссылаясь на неоплаченные штрафы?

Могут, но это не законно. Ни один из нормативных актов не запрещает водителю, имеющему неоплаченные штрафы, получать новые права раньше времени. Порядок обмена этого не предусматривает.

Если сотрудники ГИБДД настаивают на оплате штрафов, то нужно потребовать письменный отказ. На практике на этом незаконные требования заканчиваются, и водителю выдаётся новое удостоверение.

О категории прав

Порядок обмена предусматривает выдачу прав на те же категории, которые были ранее. Единственной причиной для внесения изменений в документ может стать выявление противопоказаний к управлению определёнными видами транспортных средств. В таком случае будут выданы права только на разрешённую категорию.

Будет ли отмечена новая категория в правах при успешном завершении обучения?

Да, будет. Чтобы в правах указали новую разрешённую категорию транспортных средств, необходимо обязательно пройти медкомиссию. Возьмите с собой документы, подтверждающие окончание обучения. Только в этом случае выдают права с отметкой о новой категории.

Можно ли поменять ВУ в любом отделении ГАИ?

Людям, проживающим на территории РФ на постоянной основе, разрешается менять права в любом отделении ГИБДД.

Можно ли поменять водительское удостоверение из-за кардинальной смены внешности?

Да, можно. Водитель имеет право поменять документ до истечения срока, чтобы просто сделать новую фотографию.

Что в итоге?

Изменения, принятые в 2017 году, позволяют водителю менять права по собственному желанию без ограничений по сроку замены. Процедура максимально упрощена за счёт возможности подачи электронного заявления и посещения подразделения ГИБДД по записи.

Можно ли заменить водительское удостоверение раньше срока окончания

4 апреля 2017 года были внесены поправки в Постановление Правительства РФ от 24.10.2014 года № 1097, которые регулируют правила выдачи водительского удостоверения.

Согласно изменениям, был внесен пункт «Е» в статью 29, которая гласит о том, что теперь можно заменить права по желанию заявителя до истечения срока действия удостоверения.

Выдача российского национального водительского удостоверения взамен ранее выданного российского национального водительского удостоверения производится без сдачи экзаменов и в следующих случаях:

е) при волеизъявлении заявителя до истечения срока действия водительского удостоверения.

Пункт Е статьи 29 Постановления Правительства РФ от 24.10.2014 года № 1097

Другими словами, если вам очень хочется заранее осуществить замену документа, то вы с легкостью это можете сделать.

Однако для того, чтобы поменять водительские права заранее, раньше истечения их срока действия, вам необходимо предоставить действующую медицинскую справку, иначе удостоверение вам заменят, но дата останется та же.

В случае выдачи российского национального водительского удостоверения взамен ранее выданного российского национального водительского удостоверения по основаниям, установленным подпунктами "б" - "г" и "е" пункта 29 настоящих Правил, ранее установленный срок действия водительского удостоверения не меняется.
В случае представления заявителем медицинского заключения российское национальное водительское удостоверение взамен ранее выданного российского национального водительского удостоверения по основаниям, установленным подпунктами "б" - "г" и "е" пункта 29 настоящих Правил, выдается на 10 лет, если иное не предусмотрено федеральными законами.

Статья 32 Постановления Правительства РФ от 24.10.2014 года № 1097

Получается, что досрочная замена водительского удостоверения в 2020 году возможна и при этом неважно за какое время раньше срока. Можно обменять за 10 месяцев или 8 дней, разницы нет никакой. Важно одно – наличие «свежей» медицинской справки. О том, как заменить права на портале Госуслуг можете узнать из этой статьи, а на МФЦ из этой.

Дата обновления: 12 октября 2020 г.

Можно ли поменять права раньше окончания срока их действия в 2020 году

Основания замены водительских прав, действующих в России 10 лет, прописаны законодательством. Тем не менее, ныне действующие правовые акты не запрещают проходить процедуру досрочно. Поэтому на вопрос, можно ли поменять права раньше окончания срока их действия, следует отвечать положительно. Разберемся, зачем это нужно, и как это происходит в 2019 году.

Как узнать дату истечения срока действия документа

В данном вопросе водителю не понадобится что-либо запоминать специально. Последний день срока действия документов указан на пластиковой карте под датой рождения получателя или рядом с ней. Этой информации выделен пункт 4б. С обратной стороны прав информация дублируется рядом с каждой доступной водителю категорией. Указанная в правах дата является последним днем, когда водителю можно ездить за рулем по имеющимся у него документам. Если водитель будет остановлен именно в этот день, инспектор не оштрафует его.

Однако в случае выезда на машине на следующий день после прохождения срока, сотрудник ГИБДД сможет не только наложить штраф от 5 до 15 тысяч, но и эвакуировать машину на штрафную стоянку. В этом случае не поможет даже объяснение, что гражданин ехал в ГИБДД для переоформления документов. За последнее десятилетие законодательство неоднократно меняло свои требования и ограничения насчет того, за сколько времени до окончания срока действия прав их можно обменять.

Правовое регулирование вопроса

Регламентирующее порядок переоформления документов постановление было выпущено Правительством 24 октября 2014 года. Правовому акту присвоен номер 1097. Основания замены документов были четко прописаны и не предусматривали иных причин переоформления водительских прав.

Согласно упомянутому постановлению, выдача российского ВУ взамен предоставленного прежде осуществлялась только в указанных случаях и не предусматривала повторных испытаний навыков водителя:

  • по окончании срока действия ВУ;
  • в случае смены личных данных водителя;
  • в условиях износа или повреждения документа, если нет возможности понять информацию из ВУ;
  • если менялось здоровье водителя и появлялись не обнаруженные прежде отклонения, накладывающие ограничения на вождение;
  • по заявлению о потере либо краже ВУ.

О том, можно ли заменить права раньше окончания срока действия, в правовом акте не говорилось ни слова. Тем не менее, в перечне оснований переоформления этого пункта не было, следовательно, в ГИБДД отказывали в просьбе водителей.

Сложившаяся ситуация не оказывала препятствий для вынужденной замены документа. Люди просто заявляли о пропаже ВУ или специально наносили правам повреждения. Законодательство никак не наказывало водителя, поэтому права просто менялись на новые.

Последние изменения

Все же Постановление Правительства было дополнено поправками от 23 марта 2017 года. В перечень оснований внесли положение о замене по желанию водителя еще действующих водительских документов. Благодаря нововведению, в ГИБДД теперь

Можно ли досрочно поменять «права» и насколько раньше срока - Общество

Если медсправка отсуствует, то новое удостоверение выдадут ровно на тот же срок, до которого действовали старые. Иными словами, это будет банальное обновление пластика. Все указанные тонкости регламентирует п. 32 Постановления Правительства РФ №1097 «О допуске к управлению ТС».

Конечно, в действительности мало кому приходит в голову мысль менять «права» из-за опасений, что законопроект о необходимости пересдачи экзаменов скоро вступит в силу и придется заново учить ПДД. В основном, в/у приходится менять тем, кто его потерял, у кого оно пришло в негодность (истерлось, намокло, обгорело) или при смене ФИО.

Напомним также, что по закону ГИБДД не имеет права отказывать гражданам в выдаче водительского удостоверения до тех пор, пока те не погасят все свои долги по неоплаченным штрафам. Если вам предъявляют такое требование, то у вас есть право получить от чиновников письменный отказ в ответ на ваше законное заявление. А поскольку там в обязательном порядке должны быть подробно указаны основания для отказа, которых в природе нет, такой документ гаишники дать не могут, и обычно вопрос на этом исчерпывается.

Можно ли менять водительские права раньше срока?

По действующему законодательству водительское удостоверение имеет срок действия 10 лет. По истечению этого периода автолюбитель должен поменять старые права на новые.

Поскольку, управлять автомобилем без водительского документа категорически запрещено, то многие водители хотели бы обменять его, не дожидаясь окончания срока действия. Мы подробно рассмотрим все нюансы этого вопроса.

Содержание статьи

Досрочная замена водительского удостоверения

Можно ли менять водительские права раньше срока? До 24 октября 2014 года на этот вопрос все автовладельцы получали утвердительный ответ. Такое отношение водителей к своему документу даже приветствовалось.

Ведь, управлять машиной с просроченными правами нельзя – это административное правонарушение, которое наказывается внушительным штрафом.

Автолюбитель, который заранее позаботился о замене удостоверения, не попадал в ситуацию, что срок действия документа закончился вчера, а сегодня нужно срочно нужно куда-то ехать.

Кардинальные изменения в процедуру замены водительских прав внесло Постановление правительства РФ от 24.10.20014 г. № 1097.

Защита ВУ.

Пунктом 29 этого Постановления четко выделены ситуации, при которых возможна замена водите

Как изменить дату истечения срока действия и безопасность…

Каждый раз, когда вам выдают замену платежной карты, которая была добавлена ​​в Apple Pay, вы должны узнать у своего банка / эмитента карты, нужно ли вам предпринимать какие-либо действия :

Некоторые эмитенты карт могут автоматически связывать вашу новую карту с существующим номером учетной записи устройства (созданным при добавлении исходной карты в ваше устройство), заменяя старую карту. Это дает вам возможность продолжать использовать ту же карточную учетную запись через Apple Pay без необходимости делать что-либо самостоятельно.

Другие эмитенты могут потребовать от вас удалить старую карту из Apple Pay и добавить замену в качестве новой.

Любой эмитент может также использовать разные подходы в зависимости от обстоятельств (например: обычная замена карты или утерянная карта).

Перед тем, как удалить старую карту, сначала узнайте у эмитента карты, какой процесс применяется в этом случае и нужно ли вам что-либо делать. В зависимости от вашего банка / эмитента карты эта информация также может быть доступна через их веб-сайт.

.

Обновленная информация о временных миграционных мерах во время пандемии в России

После закрытия границ и карантинных мер в соответствии с Указом Президента No 274 от 18 апреля 2020 года о введении временных мер по регулированию правового статуса иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации в связи с необходимостью В связи с угрозой дальнейшего распространения коронавируса (COVID19) МВД приняло меры по регулированию правового статуса иностранных граждан, проживающих в России.

Пограничный переход с Россией

Иностранные граждане (за некоторыми исключениями) не могут въезжать в Российскую Федерацию на неопределенный срок ( Постановление Правительства РФ ), и иностранцы, для которых сделано исключение, также испытывают значительные трудности из-за отмены большинства транспортных связей между странами.
Обновления от 9 июня 2020 г .: Правительство РФ ослабляет ограничения на въезд и выезд из страны

Обновления от 26 июня 2020 г .: Высококвалифицированным специалистам разрешен единовременный въезд в Россию на основании списка, который федеральные власти должны направить в Федеральную службу безопасности и Министерство внутренних дел.Необходимо указать дату прибытия и пункт пропуска, через который планируется въезд в страну высококвалифицированных специалистов. Помимо паспорта и визы (если для въезда требуется виза), высококвалифицированные специалисты также должны иметь при себе действующий трудовой договор или договор об оказании услуг. 27 августа 2020 г .: Процедура приема высококвалифицированных специалистов в период ограничений по COVID-19

Обновления от 27 июля 2020 г .: Постановление об отмене ограничений на въезд через воздушные контрольно-пропускные пункты, а также ограничений на выдачу виз гражданам из Великобритании, Танзании, Турции, Швейцарии (2 сентября, 2020 Египет, Мальдивы и ОАЭ (постановление правительства), 20 сентября 2020 года Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Южная Корея (постановление правительства)) и граждане других стран, имеющие право на постоянное проживание в этих четырех странах, въезжающие в Российскую Федерацию из этих четырех стран.Ограничения на въезд сняты для Абхазии (01 августа 2020 г.) и Южной Осетии (12 сентября 2020 г.).

23 сентября 2020 г .: с 16 сентября 2020 г. иностранным гражданам разрешено выезжать из Российской Федерации в свою страну (без транзита через другие страны) с документами, удостоверяющими личность (при условии, что они признаны таковыми в Российской Федерации), которые истек после 14 марта 2020 года. Это означает, что если срок действия паспорта иностранного гражданина (или другого документа, удостоверяющего личность) истек после 14 марта 2020 года и он не был продлен в Российской Федерации, иностранный гражданин, имеющий такой паспорт, должен срочно покинуть Российской Федерации или оформить новый паспорт через соответствующее консульство.

Продление срока действия документа - Иностранные граждане в РФ

Для кого?

Иностранные граждане, которые уже находятся в Российской Федерации и не могут покинуть страну из-за закрытия границы.

Какие документы?

Иммиграционные карты, визы, разрешения на временное проживание, разрешения на постоянное проживание и другие документы, срок действия которых истек или истекает в период с 15 марта по июнь сентябрь 15 декабря 2020 года, за исключением разрешений на работу, патентов и разрешений на прием на работу иностранных граждан (июнь 16, 2020; 23 сентября 2020 г.).

Обновления от 16 июня 2020 г .: Разрешение на работу, PHP и патент иностранных граждан и лиц без гражданства, срок действия которых истекает после 15 июня 2020 г., не будут продлены, поэтому эти документы необходимо будет выдать (продлить), обратившись в миграционные органы в обычном порядке. хотя выполнение следующих требований не обязательно:

  1. Лица, прибывшие в Россию по безвизовому режиму, смогут подать заявку (продлить) свой патент независимо от срока подачи документов на их обработку и независимо от требований для целей въезда и выезда из Российской Федерации. ;
  2. Работодатели с действующим разрешением на прием на работу иностранных граждан смогут подать заявление (продлить) разрешение на работу своих сотрудников, прибывших в Россию по визе, независимо от требований к цели въезда на любой период до сентября декабря 15 января 2020 года включительно (23 сентября 2020 года).

Таким образом, разрешения на работу, патенты и разрешения на прием на работу иностранных граждан, срок действия которых истекает после 15 июня 2020 года, не продлеваются и должны быть переоформлены / продлены. С 16 июня работодатели не имеют права нанимать иностранных граждан без действительных документов, указанных выше. Срок действия остальных документов, перечисленных в Постановлении № 274, продлен до сентября 15 декабря 2020 года (23 сентября 2020 года).

Обновления от 3 сентября 2020 г .: Согласно новым разъяснениям, предоставленным МВД, в случае истечения срока действия временного пребывания, визы, регистрации по месту пребывания и проживания, паспорта и разрешения на временное проживание, эти документы автоматически продлеваются на 185 дней, и нет необходимости обращаться в МВД для продления срока действия этих документов.Также можно будет подать заявление на получение разрешения на постоянное проживание в течение 185 дней с момента истечения срока действия разрешения на временное проживание.

Как продлить / продлить документы?

Если срок действия любого из этих документов истекает в период с 15 марта по 15 июня 2020 года, они автоматически продлеваются бесплатно на на 93 дня с даты истечения . Местные власти продолжают работать и работают в обычном режиме. Они принимают документы и дают консультации с учетом карантинных мер и ограничений, установленных в вашем регионе.

Обновления от 16 июня 2020 г .: Срок действия этих документов также будет автоматически продлен с 16 июня по сентября 15 декабря (23 сентября 2020 г.), но еще не указано, как долго (за исключением перечисленных документов в Постановлении № 392, а именно о патентах, разрешениях на работу и разрешениях на прием на работу иностранных граждан). Упрощен порядок получения патентов для иностранных граждан в России на безвизовой основе. Теперь патенты будут выдаваться независимо от требований к цели посещения и вне зависимости от сроков подачи документов и выезда из Российской Федерации.Кроме того, с 16 июня 2020 г. и далее должна быть уплачена соответствующая сумма авансовых платежей по НДФЛ за патенты.

Обновления от 13.07.2020: Новые формы разрешения на временное проживание и постоянного проживания

Аннулирование документов для иностранных граждан, выехавших из Российской Федерации

Закон предусматривает, что многие документы (например, разрешения на временное проживание, разрешения на постоянное проживание, разрешения на работу и т. Д.) Аннулируются, если иностранные граждане выезжают из Российской Федерации на срок более шести месяцев.В связи с пандемией COVID-19 действие этого правила приостанавливается до июнь сентябрь 15 декабря 2020 года (16 июня 2020 года; 23 сентября 2020 года) для разрешений на работу, временного вида на жительство, разрешения на постоянное проживание, сертификатов участников госпрограммы, визы и патенты.

Отложенные процедуры . Если по ним было принято решение до 15 марта 2020 года, высылка, депортация, реадмиссия, лишение статуса беженца или временного убежища, аннулирование документов (виз, разрешения на временное проживание, разрешения на постоянное проживание и т.) Не будет продолжена или будет временно приостановлена.

23 сентября 2020 г .: Крайние сроки добровольного выезда из Российской Федерации для иностранных граждан и лиц без гражданства, подлежащих административному выдворению за пределы Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, не имеющих разрешения на въезд в Российскую Федерацию или признанных не желательно находиться (проживать) в РФ, приостановлены с 16 сентября 2020 г. (п.1 (в) Постановления).Это означает, что с 16 сентября иностранные граждане и лица без гражданства могут быть депортированы из Российской Федерации иными способами (например, решением суда), кроме добровольного выезда из Российской Федерации.

С 16 сентября не принимались решения о принудительном административном выдворении из Российской Федерации, о депортации или переводе в другую страну в соответствии с международным договором Российской Федерации о реадмиссии, а также решений о сокращении срока временного пребывания в Российской Федерации. , отказ в предоставлении статуса беженца, временного убежища, аннулирование ранее выданных виз, разрешений на работу, патентов, разрешений на временное проживание, видов на жительство, свидетельств участников госпрограммы, выданных иностранным гражданам и лицам без гражданства (за исключением иностранных граждан и лиц без гражданства, освобожденных из мест лишения свободы или в нарушение законодательства о государственной границе Российской Федерации или создание угрозы национальной безопасности Российской Федерации, в том числе сторонники насильственного изменения основ конституционного строя Российской Федерации или содействие совершению террористических (экстремистских) актов или совершая их, а также другие действия, поддерживающие те террористической (экстремистской) деятельности) (пункт 2 (б) Указа).

Итак, с 16 сентября:

· Могут быть приняты решения о нежелательности пребывания (проживания), а иностранные граждане, признанные нежелательными, могут быть даже высланы из Российской Федерации по решению суда;

· Сделаны исключения для особых категорий граждан, в отношении которых могут приниматься соответствующие решения.

Ослабление некоторых требований к работодателям, нанимающим иностранных граждан

Работодатели имеют право нанимать иностранных граждан без разрешений на работу и патентов с 15 марта по 15 июня 2020 года включительно при условии, что у них есть действующее разрешение на прием на работу иностранных граждан.С 16 июня 2020 года работодатели должны подавать (обновлять) эти документы в обычном порядке, если срок их действия истекает после 15 июня 2020 года. Они также должны соблюдать ограничения и другие меры, введенные в целях общественной санитарии и контроля заболеваний.

Обновления с 16 июня 2020 г .: Разрешения на работу будут выдаваться (или продлеваться) до сентября 15 декабря (23 сентября 2020 г.) включительно для иностранных граждан, находящихся в Российской Федерации по визе, независимо от требований цели посещения.В таком случае работодатели должны иметь разрешение на прием на работу иностранных граждан и соблюдать все ограничения, а также принимать необходимые меры для безопасного возобновления работы. Более подробно о требованиях к организации работы читайте в нашей статье о возобновлении работы после окончания периода нерабочих дней .

Что осталось неизменным и требует уточнения?

  • Разъяснения властей не исключают наложения штрафов, особенно на работодателей.
  • МВД не предоставило перерывов и переносов уведомлений.
  • Не было дано пояснений, как оформить документы иностранным гражданам за пределами Российской Федерации, если срок их действия истекает в период с 15 марта 2020 г. по сентября 15 декабря 2020 г.

Обновления от 26 июня 2020 г .: В соответствии с новым постановлением разрешения на работу и приглашения на визу могут выдаваться при определенных условиях, даже если высококвалифицированные специалисты находятся за пределами Российской Федерации.

.

Отформатируйте поля «Срок действия» точно так же, как и на физической кредитной карте (90% ошиблись) - Статьи

С самых первых дней тестирования удобства использования в Baymard мы наблюдали, как пользователи с трудом вводят дату истечения срока действия кредитной карты - , казалось бы, простое поле для заполнения.

На самом деле, пользователям мешают веб-сайты, на которых есть раскрывающиеся списки даты истечения срока действия, где значения срока действия не соответствуют , что напечатано на физических кредитных картах пользователей - с замедленной оплатой, ненужными ошибками проверки и отказом в качестве результат.

Проблемы, вызванные тем, что веб-сайты не могут сопоставить значения даты истечения срока действия в кассе с данными на физических кредитных картах пользователей, наблюдались во время наших первых раундов тестирования юзабилити кассы, начиная с 2010 года. С тех пор это поведение было подтверждено повторно последующее тестирование юзабилити кассы, включая наше последнее исследование юзабилити Cart & Checkout и наше исследование юзабилити мобильных устройств.

В этой статье мы обсудим результаты теста из нашего тестирования корзины и оплаты, связанные с полями срока действия кредитной карты.В частности, обсудим:

  • Почему поля платежа отличаются от других полей, с которыми пользователи сталкиваются при оформлении заказа
  • Проблемы, вызванные тем, что поля даты истечения срока действия не совпадают с данными на кредитных картах пользователей
  • В частности, как , а не , форматировать поля даты истечения
  • Замечания и рекомендации по использованию текстовых полей вместо раскрывающихся списков для даты истечения срока действия
  • Три решения для форматирования, проверенные на эффективность

Чем поля оплаты отличаются от других полей оформления заказа

Чтобы понять, как несоответствие между тем, как поля даты истечения срока действия реализованы в интерфейсе оплаты, и тем, как они фактически отображаются на физической кредитной карте пользователя, может вызвать серьезные проблемы для пользователей, стоит с учетом контекста , в котором будет вводиться дата истечения срока. пользователями.

По мере того, как пользователи перемещаются по форме оформления заказа, они обычно вводят большую часть информации из памяти - свой адрес, номер телефона и т. Д. Однако поля кредитной карты отличаются, поскольку пользователи отвлекаются от интерфейса, чтобы физически удалить свой кошелек, забрать свою карту, а затем ввести номер карты, дату истечения срока действия и код безопасности, указанный на физической карте, в соответствующие поля в процессе оформления заказа.

Следовательно, в полях оплаты пользователи переключают свое внимание с физической кредитной карты на интерфейс оформления заказа.

Это имеет последствия для того, как пользователи вводят свою информацию. Вместо того, чтобы использовать только метки полей и стили в качестве руководства при вводе другой информации, когда пользователи вводят свою платежную информацию, они часто имеют два конкурирующих представления того, как следует вводить их данные - поля интерфейса и то, что отображается на их физических кредитных картах. .

Когда есть несоответствие между этими двумя представлениями, некоторые пользователи будут сталкиваться с ошибкой при попытке выполнить перевод из одного представления в другое.

Проблемы, вызванные полями даты истечения срока действия, которые не совпадают с данными на кредитных картах пользователей

Для подавляющего большинства пользователей проблемы, вызванные несоответствием между полями срока действия в интерфейсе и датой, указанной на кредитной карте, относительно незначительны, и большинство пользователей во время тестирования в конечном итоге преодолели эти поля.

Однако, в зависимости от того, как реализованы поля (см. Следующий раздел), многие пользователи будут замедляться или останавливаться в поле, поскольку они переводят то, что они видят на своей кредитной карте, в поля даты истечения срока действия, если два представления не совпадают.

Например, когда поле месяца было реализовано как раскрывающийся список с отображением только названия месяца, некоторые пользователи во время тестирования наблюдали, что на самом деле сосчитали на пальцах при переводе из числового представления месяца на своих карту к тому, что они видели на интерфейсе.

Другие пользователи - 24% в нашем тестировании - которые предпочитают использовать клавиатуру для ввода даты истечения срока действия, полностью остановятся на и вернутся к использованию мыши.Это нарушает плавность процесса заполнения формы и увеличивает время, необходимое для завершения оформления заказа.

Ошибки проверки более вероятны, если поля даты истечения срока действия не соответствуют физическим кредитным картам пользователей.

Меньшая часть пользователей, однако, столкнется с ошибками проверки платежа , потому что они неправильно ввели дату истечения срока действия карты. Это может привести к отказам от , в зависимости от опыта восстановления после ошибок.Например, все ли вводы платежей очищены после ошибки даты истечения срока действия? Прокручиваются ли пользователи до поля, в котором произошла ошибка? Предоставляются ли они четкие и конкретные сообщения об ошибках?

Во время нашего тестирования мы обнаружили, что любая из этих проблем (а тем более все они вместе) может быть прямой причиной отказа пользователей от покупки.

Как не форматировать поля даты истечения срока

Поскольку наш тест показывает, что только 10% сайтов форматируют поля даты истечения срока для соответствия тому, что на самом деле напечатано на карте, стоит взглянуть на несколько примеров того, как остальные 90% сайтов форматируют поля даты истечения срока в порядке наиболее проблемных по крайней мере.

Как следует форматировать поля даты истечения срока

Стандарт ISO 7813 определяет характеристики «карт финансовых транзакций».

Короче говоря, все карты для финансовых транзакций должны показывать дату истечения срока действия карты в одном из следующих двух форматов : «ММ / ГГ» или «ММ-ГГ» - причем первый из них является наиболее распространенным для кредитные карты. Это две цифры месяца и две цифры года, например «02/24» .

Принятие этого формата позволяет пользователям очень легко вводить правильный ввод, потому что им не нужно переводить чисел на карточке в соответствующее название месяца или беспокоиться, если они должны ввести другой набор значений в целом .

Кроме того, стандарт ISO поддерживает пользователей клавиатуры , которые будут пытаться ввести именно то, что они видят на своей карте, с помощью клавиатуры (24% в нашем тестировании). (Примечание: конечно, пользователям сначала нужно разрешить переход в поле месяца, чтобы избежать прерывания потока, что иногда является проблемой при использовании специально разработанных раскрывающихся списков.)

Однако мы наблюдали , одно отклонение от стандарта ISO 7813 «ММ / ГГ» не показало, что вызывает проблемы с удобством использования: если название месяца стоит после двухзначного номера месяца в раскрывающемся списке месяца (например, «03 - 24 марта / 24» ).

Это по-прежнему позволит пользователям использовать клавиатуру для ввода месяца истечения срока действия и выбора цифр, которые они видят напечатанными на своей карте.

Выпадающие списки даты истечения срока действия можно улучшить еще больше, добавив , включая косую черту для разделения полей месяца и года, а также добавив метки под каждым полем (т.е., «Месяц» , «Год» ). Эти незначительные изменения в дизайне позволят пользователю еще яснее понять, какая информация ожидается в каждом поле.

Рекомендации по использованию текстовых полей вместо раскрывающихся списков

Во время тестирования использование текстовых полей, а не раскрывающихся списков, для полей даты истечения срока действия оказалось несколько странным для пользователей: 66% столкнулись с проблемами или остановилось , поскольку они столкнулись с тем, что они сочли нетрадиционным интерфейсом .

Однако тестовые данные не позволяют сделать вывод о том, представляют ли текстовые поля большую проблему для пользователей или нет. Поскольку раскрывающиеся списки постоянно проверяются как эффективный тип ввода (при соблюдении форматирования «ММ / ГГ»), сравниваемые текстовые поля представляют собой непроверенный шаблон ввода посредством широкомасштабного тестирования удобства использования.

Если все еще есть интерес поэкспериментировать с текстовыми полями для ввода даты истечения срока действия, рассмотрите возможность использования либо двух отдельных полей для месяца и года (помещенных сразу друг за другом в одной строке с косой чертой между ними), либо используйте одно поле ввода с маской ввода.Текстовые поля также должны соответствовать ожидаемой длине ввода.

Кроме того, для открытых текстовых полей необходимо ограничить ввод данных пользователем , чтобы пользователи не вводили недопустимые значения, сохраняя при этом некоторую степень гибкости ввода. Например, для месяца «03» и «3» являются допустимыми входными значениями; пользователи также могут ввести «1», что допустимо, если они не вводят ничего другого или если они набирают 10, 11 или 12, но недействительно, если они набирают «13».

Для ввода года можно разумно ожидать, что пользователи будут пытаться вводить как 2-, так и 4-значные числа.На практике это делает живую встроенную проверку и использование масок ввода технически сложным для реализации, не вызывая ненужных ошибок, не ограничивая ввод данных пользователями (например, однозначные месяцы или четырехзначные годы) или допуская слишком много недопустимых значений.

Не делайте поля даты истечения срока действия излишне сложными для заполнения

Пользователи не должны сталкиваться с препятствиями при вводе самой основной информации, такой как поля даты истечения срока действия кредитной карты.

Вынуждая пользователей переводить то, что они видят на своей физической кредитной карте, в формат, предпочитаемый конкретным сайтом для полей даты истечения срока, делает излишне сложным заполнение полей платежа.

Настройка полей даты истечения срока в соответствии со стандартом - это пример «низко висящих фруктов» : повышение производительности UX, которое относительно легко реализовать.

Более того, внимание к подобным деталям - это то, что отличает «современное» оформление заказа от «всего остального».

И все же мы обнаруживаем, что только 10% сайтов используют предпочтительный формат для полей даты истечения срока.

В этой статье представлены результаты исследования только одного из 750+ рекомендаций по UX в Baymard Premium - получите полный доступ, чтобы узнать, как создать «современную» корзину и пользовательский интерфейс для оформления заказа.

.

12. Права и обязанности Заказчика -

Вопросы к обсуждению

  • 1. Согласны ли вы с утверждением, что заказчик всегда прав?
  • 2. Каковы основные права клиентов?
  • 3. Почему так важно знать права клиентов?
  • 4. Вы когда-нибудь жаловались на несовершенные товары или услуги?
  • 5. У вас получилось?
  • 6. Что вы понимаете под товарным качеством?
  • 7. Можно ли потребовать ремонта или замены товара, если товар вышел из строя не по вашей вине?
  • 8.Разумно ли ожидать полного возврата денег, если продукт какое-то время работал безупречно?
  • 9. Должны ли нести ответственность только производители?
  • 10. Что следует делать менеджерам, чтобы избежать жалоб?
  • 11. Что вы знаете об исках об ответственности производителя?
  • 12. Как иски об ответственности производителя могут повлиять на деловые перспективы?

Целевой словарь

безопасность продукции

иметь право на компенсацию

Иск об ответственности производителя

оставить квитанцию ​​

страховых полисов

Ответчик / истец

товарного качества

урона

товар с браком

для слушания дела

полный возврат

Непредвиденные обстоятельства, связанные с безопасностью продукции

замена

заботиться о потребителях

для отмены покупки

для обмена товара

Словарь

Упражнение 1. Используйте свой целевой словарь, чтобы заменить эти объяснения.

  • 1. для обеспечения хорошего состояния продажи товара, если он не сломан или поврежден_
  • 2. акт замены одного предмета другим, особенно когда что-то сломано или несовершенно_
  • 3. Денежная сумма, которая возвращается вам, особенно если вы вернули товар в магазин / магазин_
  • 4. листок бумаги, подтверждающий, что товары или услуги оплачены за
  • 5.рассмотрение дела о нарушении компаниями своей стороны контракта в суде.
  • 6. иметь право требовать возврата денег или возврата денег.

Упражнение 2. Завершите эти предложения, используя свой целевой словарь в соответствующей форме.

  • 1. Покупатель может потребовать ..., если он не удовлетворен качеством товара.
  • 2. Заказчик получил полную ... от цены товара, в котором он нашел неисправность.
  • 3. Лицо, которое подает официальную жалобу на кого-либо в суде, называется ...
  • 4. Запросить возврат, если товар ...
  • 5. Если клиент подает иск, ... рассматривается в суде.
  • 6. Покупатель должен сохранить ... чтобы доказать, что он оплатил товар.

Советы по развитию темы

Текст 1

Социальная ответственность компаний стала модным словом в современном обществе. Девиз многих предприятий - caveat emptor (пусть покупатель остерегается).Это означает, что если покупатель не удовлетворен продуктом, он подает иск об ответственности за качество продукции, что может существенно повлиять на перспективы бизнеса. Например, стоимость акций Bic Corporation упала, когда компания предъявила ряд исков, в которых утверждалось, что зажигалки Bic взорвались, что привело к серьезным травмам и даже смерти.

Предполагается, что для вывода продукта на рынок компании должны получить страхование ответственности. С точки зрения потребителей такой подход кажется оправданным, но создает ряд трудностей для компаний.Нельзя утверждать, что производитель должен нести ответственность за безопасность продукции только в том случае, если производитель знал или должен был знать о ее опасностях. Однако даже у этого подхода есть риски, поскольку трудно определить, в какой степени производитель должен проводить исследования, чтобы гарантировать, что все возможные непредвиденные обстоятельства безопасности продукта учтены.

Строгое 100-процентное требование может означать, что большинству продуктов потребуются годы, чтобы выйти на рынок, если они вообще будут производиться, и что они будут чрезвычайно дорогими.Понятно, что потребители этого не оценят. Один из подходов, применяемых предприятиями, которые заботятся о потребителях, предполагает компромисс: попытка быть на 99 процентов уверенным в безопасности продукта, оформление крупных страховых полисов и надежда на лучшее. (по материалам K.M.Bartol, Management, P-121)

Согласен или не согласен с этими утверждениями.

  • 1. Компании тратят слишком много времени на страхование ответственности, чтобы вывести продукт на рынок.
  • 2. Количество дел об ответственности за качество продукции растет из-за того, что клиенты недовольны качеством продукции и услуг.
  • 3. Производитель должен нести ответственность за качество продукции во всех ситуациях.
  • 4. Производитель должен рассмотреть все возможные меры безопасности, прежде чем выпускать продукт на рынок.
  • 5. Иск об ответственности за качество продукции - единственный способ защитить интересы клиентов.
  • 6. Компании уязвимы в том смысле, что все судебные процессы выигрывают покупатели.

Текст 2

Жаловаться на бракованные товары или плохое обслуживание никогда не бывает легко. Большинство людей не любят суетиться. Однако, совершая покупки, важно знать свои права.

Когда вы покупаете что-то в магазине, вы заключаете договор. Этот контракт означает, что магазин, а не производитель, должен рассматривать ваши жалобы, если товар не удовлетворителен. Что мы подразумеваем под удовлетворительным?

Товар не должен быть сломан или поврежден и должен исправно работать.Это называется товарным качеством. Скажем, простыня, на которой была порвана, или часы, которые не шли, когда вы ее заводили, не пройдут этот тест.

Товар должен соответствовать описанию на упаковке или от продавца. Фен, который на коробке написан синим, не должен быть розовым; продавец говорит, что обувь из кожи не должна быть пластиковой.

Товар должен соответствовать своему назначению. Это означает цель, для которой большинство людей покупают именно эти товары.Если, например, магазин уверяет вас, что определенный клей починит сломанный фарфор, и у вас нет права его вернуть.

Если магазин продает некачественный товар, значит, он нарушил свою часть сделки.

Если товар неисправен, когда вы впервые осматриваете или используете его, вернитесь в магазин, скажите, что вы отменяете покупку, и попросите полностью вернуть деньги. Если хотите, вы можете согласиться на ремонт или замену.

Если товар вышел из строя не по вашей вине, после того, как вы использовали его какое-то время, вы все равно можете иметь право на некоторую компенсацию.

  • ( выдержка из листовки, выпущенной британским Управлением добросовестной торговли) Скажите, какие из приведенных ниже утверждений являются верными, а какие - ложными.
  • 1. Когда покупатель покупает товар в магазине, магазин берет на себя ответственность по защите прав покупателей.
  • 2. Если товар не прошел тест на товарное качество, покупатель имеет право вернуть его.
  • 3. Если магазин не возвращает или не заменяет неисправный продукт, покупатель ремонтирует продукт сам.
  • 4. Если покупатель не осматривает товар в магазине, он не может пожаловаться на его дефекты, которые могут проявиться позже.
  • 5. Покупатели имеют право на полную компенсацию, если продукт вышел из строя не по их вине.
  • 6. Жалобы потребителей рассматриваются не магазином, а производителем.
.

Гарантии, отмена и возврат ваших покупок

Согласно правилам ЕС, торговец должен отремонтировать, заменить, снизить цену или вернуть вам , если купленные вами товары оказались неисправными, выглядят или работают не так, как рекламируется.

Если вы купили продукт или услугу в Интернете или вне магазина (по телефону, по почте, у продавца на дому), вы также имеете право отменить и вернуть свой заказ в течение 14 дней, по любой причине и без обоснования.

Если вы не уверены, какая ситуация применима к вам, вы также можете попробовать наш инструмент по защите прав потребителей, который поможет вам понять свои права при совершении покупок в ЕС.

Бесплатно, гарантия 2 года на все товары

У вас всегда есть право на минимальную двухлетнюю гарантию бесплатно, независимо от того, купили ли вы свои товары в Интернете, в магазине или по почте.

Эта двухлетняя гарантия является вашим минимальным правом, однако национальные правила вашей страны могут предоставить вам дополнительную защиту.

Если товары, которые вы купили где-либо в ЕС, оказываются неисправными, выглядят или работают не так, как рекламируется, продавец должен отремонтировать или заменить их бесплатно или дать вам скидку на или полный возврат средств .

Обычно вы можете попросить частичное или полное возмещение только в том случае, если отремонтировать или заменить товар невозможно.

Вы можете не иметь права на возмещение, если проблема незначительна, например, поцарапана упаковка компакт-диска.

Дополнительные гарантии (коммерческие гарантии)

Магазины или производители часто предлагают вам дополнительную коммерческую гарантию (также называемую «гарантией »), либо включенную в цену продукта, либо за дополнительную плату.

Это может дать вам лучшую защиту, но не может никогда не заменить или уменьшить минимальную 2-летнюю гарантию , которую вы всегда имеете в соответствии с правилами ЕС.

Точно так же, если магазин продает вам новый продукт дешевле и заявляет, что у вас нет гарантии, это означает только то, что у вас нет дополнительной защиты.У вас всегда есть право на бесплатную 2-летнюю гарантию , если продукт окажется неисправным или не соответствует рекламе.

Образец рассказа
Ваша двухлетняя юридическая гарантия не может быть сокращена коммерческой гарантией

Карла купила фен с гарантией продавца 6 месяцев. Когда через 8 месяцев он сломался, она вернула его в магазин. Продавец сказал ей, что ее гарантия истекла и она не имеет права на возмещение.

Карла справедливо отметила, что у нее есть полная 2-летняя бесплатная гарантия в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, а 6-месячная гарантия продавца предусматривает только дополнительные услуги. В магазине согласились заменить фен.

Подержанные товары

Подержанные товары, которые вы покупаете у продавца, также покрываются минимальной двухлетней гарантией. Однако товары, купленные у частных лиц, не покрываются.

В некоторых странах ЕС при покупке подержанных товаров вы можете договориться с продавцом о сроке гарантии менее 2 лет.Однако срок действия должен составлять не менее 1 года , и его следует указать при покупке.

Как отремонтировать, заменить или вернуть товар

Двухлетний гарантийный срок начинается с момента получения товара. Если ваш товар сломается в течение этих 2 лет, трейдер всегда должен предложить вам решение. В некоторых странах ЕС вы также имеете право запросить средство правовой защиты у производителя.

  • Если ваш продукт выходит из строя в течение первых 6 месяцев , предполагается, что проблема существовала, когда вы получили товар, если продавец не докажет обратное.Таким образом, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену, или, если это окажется слишком трудным или дорогостоящим, вам может быть предложено снижение цены или возврат ваших денег.
  • Если ваш продукт выходит из строя через 6 месяцев , вы все равно имеете право на бесплатный ремонт или замену вашего товара или, по крайней мере, на снижение цены или возврат ваших денег. Однако вам может потребоваться доказать, что проблема существовала, когда вы получили товар.

Европейский центр потребителей в вашей стране может помочь, если у вас возникнут проблемы с товарами, купленными в другой стране ЕС или из другой страны ЕС.

Для получения более подробной информации о ваших правах в соответствии с национальным законодательством, ознакомьтесь с конкретными правилами юридических гарантий и коммерческих гарантий для страны, в которой вы совершили покупку:

Выберите страну

* Информация еще не предоставлена ​​национальными властями

Период охлаждения 14 дней

В ЕС вы имеете право на возврат покупок , сделанных онлайн или через другие виды дистанционной продажи , например, по телефону, почте или у продавца на дому, в течение 14 дней для полной возврат .Вы можете сделать это по любой причине - даже если вы просто передумали.

14-дневный период охлаждения не распространяется на все покупки . Некоторые из исключений:

  • билеты на самолет и поезд, а также билеты на концерты, бронирование гостиниц, бронирование автомобилей и услуги общественного питания на определенные даты
  • товары и напитки, доставленные вам обычной доставкой - например, доставка молочником
  • товары, сделанные на заказ или четко персонализированные, например, сшитый на заказ костюм
  • Запечатанное аудио, видео или компьютерное программное обеспечение, такое как DVD, которое вы распечатали при получении
  • цифровой онлайн-контент, если вы уже начали его загрузку или потоковую передачу и согласились с тем, что потеряете право на отзыв, запустив представление
  • товар, приобретенный у частного лица, а не у компании / продавца
  • Договоры на срочный ремонт и техническое обслуживание - если вы вызываете сантехника для ремонта протекающего душа, вы не можете отказаться от работы, как только согласовали цену услуги

Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим .

Период обдумывания истекает через 14 дней после дня получения товара. Для контрактов на обслуживание период обдумывания истекает через 14 дней после дня заключения контракта. Если период обдумывания истекает в нерабочий день, ваш срок продлевается до следующего рабочего дня.

Образец рассказа
По некоторым видам покупок не передумаешь

Джейн купила онлайн билет на концерт U2 в Ирландии. На следующий день она узнала, что в день концерта ей придется уехать из страны, и попыталась аннулировать свой билет.Однако онлайн-трейдер отказался отменить заказ и вернуть ей деньги, поскольку 14-дневный период охлаждения не распространяется на покупку билетов на концерты.

Если вы покупаете товар в магазине , у вас нет законного права ЕС возвращать товар (для обмена или возврата денег), если товар не неисправен. Однако многие магазины добровольно разрешают покупателям возвращать или обменивать товары в течение определенного периода времени, если у вас есть квитанция. Для получения дополнительной информации проверьте квитанцию ​​или правила возврата магазина, в котором вы совершили покупку.

Как отменить покупку

Вы должны сообщить торговцу, что хотите отменить свою покупку. Недостаточно просто отправить товар обратно. Трейдер должен предоставить вам типовую форму вывода средств, которую вы можете использовать, чтобы сообщить им о своем решении, но вам не обязательно ее использовать. Вы можете проинформировать торговца и одновременно отправить обратно свои товары, например, добавив письменное заявление с товарами, которые вы возвращаете по почте, отправив электронное письмо или заполнив онлайн-форму возврата на сайте продавца. Веб-сайт.

Вы должны отправить товар обратно в течение 14 дней с момента информирования продавца.

Некоторые торговцы могут не взимать плату за возврат ваших товаров. Однако они должны сообщить вам заранее (перед заказом), придется ли вам платить, если вы решите вернуть свой заказ. Если они не скажут вам, что вы должны заплатить за свой возврат, трейдеру придется заплатить за это. Вам не нужно платить никаких других сборов, о которых вы не были проинформированы. .

Для крупногабаритных товаров (например, крупной бытовой техники или мебели) продавец должен дать вам хотя бы приблизительную стоимость возврата вашего заказа.Крупногабаритные товары, купленные за пределами предприятия, например, по каталогу или у продавца на дому, и доставленные вам немедленно, всегда должны собираться продавцом за свой счет.

Получение возврата

Трейдер должен вернуть вам в течение 14 дней с момента получения вашего запроса на отмену . Однако они могут задержать возмещение вам, если они не получили товары или доказательства того, что вы их вернули.

Ваш возврат должен включать все транспортные расходы, которые вы заплатили при совершении покупки.Однако продавец может взимать с вас плату за доставку, если вы специально запросили нестандартную доставку (например, экспресс-доставку).

.

% PDF-1.5 % 1 0 obj > endobj 2 0 obj > поток

  • ДОМАНСКА Александра (ДОМ)
  • конечный поток endobj 3 0 obj > / Метаданные 2 0 R >> endobj 4 0 obj > endobj 7 0 объект > / ProcSet [/ PDF / Text / ImageB / ImageC / ImageI] >> / Аннотации [18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R 24 0 R 25 0 R 26 0 R 27 0 R 28 0 R 29 0 R 30 0 R 31 0 R 32 0 R 33 0 R 34 0 R 35 0 R 36 0 R 37 0 R 38 0 R 39 0 R 40 0 ​​R] / MediaBox [0 0 595.eQD (Hd / + dwŦmdg} fM9; qei8> #_ m-mZ. 뻪 m /% [eUys ܳ9 㞛 и например, ̏ $ b /? aFzWp ի KwIv ֌ veήba; ~ I » \ 3dd ܾ H (

    .

    Смотрите также